Coordinador de Formación Operativa

hace 5 días


Naucalpan de Juárez, México Universidad Tecnológica Latinoamericana En Línea A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Formación Operativa en nuestra institución educativa, la Universidad Tecnológica Latinoamericana En Línea (UTEL). En este rol, serás responsable de liderar y coordinar los procesos de formación, enfocados en las diferentes líneas de negocio de UTEL, utilizando estándares de la norma COPC para medir y hacer seguimiento a indicadores que impactan las diferentes operaciones.

Responsabilidades
  • Liderar y coordinar los procesos de formación, enfocados en las diferentes líneas de negocio de UTEL.
  • Delinear el modelo de inducción y el programa de entrenamiento para los nuevos colaboradores para facilitar el entendimiento del negocio y el desarrollo de competencias requeridas en los nuevos colaboradores en el Contact Center.
  • Definir e implementar el programa de formación continua apalancado en las oportunidades de mejora detectadas desde el proceso de Calidad y las necesidades propias del negocio.
  • Medir el impacto del programa a través de evaluaciones, auditorías de cumplimiento, etc.
  • Asegurar el entrenamiento y desarrollo de competencias en el equipo de formadores, para asegurar que la instrucción impartida por ellos se dicte de acuerdo a las lineamientos establecidos y lograr la efectividad esperada.
  • Liderar y organizar las actividades diarias de los supervisores, garantizar cumplimiento de KPI ́s y relacionamiento con las diferentes áreas.
Requisitos del Candidato
  • Licenciatura concluida en Pedagogía, Psicología, Comunicación Social, o Carreras Administrativas.
  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Coordinador en operaciones de Contact Center.
  • Implementación de procesos y metodologías de aprendizaje.
  • Conocimientos avanzados en CRM (CallCenter), Moodle, Excel, etc.
  • Experiencia y conocimientos en sistemas de comunicación contact center, herramientas de aprendizaje y desarrollo.
  • Elaboración y ejecución de reportes.
  • Ser dinámico/a, tolerante a la exigencia, proactivo, comunicación asertiva, análisis y solución de problemas, trabajo en equipo, organización y planificación.
  • Con liderazgo, estratégico y orientado al logro de resultados.
  • Con grandes habilidades de negociación.
Beneficios
  • Sueldo bruto máximo de $24,000 (sueldo fijo $12,000 pago variable de $7,000 a $12,000).
  • Prestaciones de ley (Seguro social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
  • Prestaciones adicionales: Beca 100% para colaboradores, para familiares del 80%, servicio médico, servicio psicológico.
  • Crecimiento profesional.
  • Seguro de vida.


  • Naucalpan de Juárez, México Servicios De Formación De Personal De México A tiempo completo

    La empresa Servicios De Formación De Personal De México busca a una Reclutadora de Talento con experiencia en la selección de personal para proyectos de desarrollo. Requisitos:Experiencia mínima de un año en la industria.Indistinto escolaridad, lo importante es la experiencia y habilidades.Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad...

  • Coordinador de Almacén

    hace 12 horas


    Naucalpan de Juárez, México CV DIRECTO A tiempo completo

    Descripción del PuestoCV Directo, empresa líder en ventas televisivas y producción de infomerciales, busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Almacén (CEDIS) en su centro de distribución.ResponsabilidadesGarantizar la eficiencia en la logística inversa, asegurando que las devoluciones y reacondicionados se realicen de manera puntual...


  • Naucalpan de Juárez, México CV DIRECTO A tiempo completo

    Descripción del PuestoCV Directo, empresa líder en ventas televisivas y producción de infomerciales, busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Almacén en su centro de distribución (CEDIS).ResponsabilidadesGarantizar la eficiencia en la logística inversa: Mantener los estándares de servicio de devoluciones y reacondicionado, con...


  • Naucalpan de Juárez, México Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores, A.C. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores, A.C. busca un profesional experimentado en marketing y ventas para ocupar el cargo de Coordinador de Mercadotecnia. El candidato ideal tendrá experiencia en el desarrollo y seguimiento de estrategias de marketing que permitan incrementar las ventas de autos nuevos, autos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Responsabilidades del Puesto:El candidato seleccionado será responsable de liderar la implementación del departamento de formación dentro de la organización.Requisitos:Experiencia en Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) y plataformas de E-learning.Habilidad para diseñar y elaborar manuales de formación.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Responsabilidades: Será responsable de establecer y dirigir el departamento de formación dentro de la organización.Requisitos:Experiencia en Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) y plataformas de E-learning.Habilidad para crear y desarrollar manuales de formación.Conocimientos adicionales: Se valorará la capacidad de adaptación a nuevas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El candidato seleccionado será responsable de liderar la implementación del departamento de formación dentro de la organización.Funciones Principales:Desarrollar y ejecutar estrategias de capacitación alineadas con los objetivos de la empresa.Elaborar manuales y materiales didácticos para facilitar el aprendizaje.Realizar...

  • Asesor Operativo

    hace 3 días


    Naucalpan de Juárez, México Citi A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El especialista en apoyo de documentación 5 realiza tareas relativamente complejas que impactan directamente en la empresa, garantizando la calidad de las tareas o los servicios proporcionados. Trabaja bajo escasa o nula supervisión directa y puede brindar servicio en relación con una amplia o diversa gama de productos o...


  • Naucalpan de Juárez, México Opersat S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Protección Civil y Salud en nuestro centro comercial. El candidato ideal será alguien con una sólida formación en protección civil y salud, y con experiencia en la gestión de riesgos y la implementación de medidas de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Logística Operativa SA de CV A tiempo completo

    Logística Operativa SA de CV busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente Operativo y Contable.La empresa se dedica a la custodia de mercancía en tránsito y requiere un asistente con habilidades en Excel y experiencia en contabilidad.REQUISITOSExcelencia en Excel (indispensable)Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o Administración...


  • Naucalpan de Juárez, México Services And Computers Cns A tiempo completo

    **Vacante en Servicios y Computadoras CNS**Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador Operativo de Call Center en nuestra empresa, Services and Computers CNS, ubicada en Lomas Verdes - Naucalpan de Juárez, Estado de México.**Requisitos**:• Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en TIC ́s, Informática, Sistemas...


  • Naucalpan de Juárez, México Sports World A tiempo completo

    Somos Sports World, una empresa líder en el sector de servicios, donde la pasión y la dedicación nos impulsan a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos un profesional apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Operaciones.**Responsabilidades:**Controlar y garantizar la cobranza y facturación de los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Unilever A tiempo completo

    Función: Coordinador de Eficiencia OperativaDescripción del PuestoEl Coordinador de Eficiencia Operativa es un profesional clave en la planta de Unilever, responsable de impulsar la eficiencia en todos los procesos del sitio. Su objetivo principal es implementar y gestionar el programa de Mejora Continua, con el fin de mejorar la productividad, reducir...


  • Naucalpan de Juárez, México Iapsa A tiempo completo

    Importante compañía logística, Iapsa, se encuentra en búsqueda de un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Transporte Nacional.**Requisitos**Para este puesto, se requiere:Licenciatura en logística, transporte o administración.Mínimo 3 años de experiencia en posición similar.Experiencia en el área de transporte nacional, con...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Acerca de la Oportunidad En Edenred, estamos en la búsqueda de un Especialista de Capacitación que se una a nuestro equipo y contribuya al crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores. Responsabilidades - Lo que vas a hacer Colaborar con líderes de ventas y otros departamentos para identificar las necesidades de formación y desarrollo. Diseñar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Impulsa tu carrera con Edenred En Edenred, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la vida de millones de personas, conectando empleados, empresas y comerciantes a nivel global. Te invitamos a formar parte de un entorno multicultural y dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Descripción del puesto...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    Únete a Edenred y descubre un mundo de oportunidades. En Edenred, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la vida de millones de personas, conectando empleados, empresas y comerciantes a nivel global. Estamos comprometidos con el crecimiento profesional de nuestros colaboradores en un entorno multicultural y dinámico. Descripción del...


  • Naucalpan de Juárez, México GROKE A tiempo completo

    La empresa GROKE, con más de 15 años de experiencia en la venta y renta de grúa/torre del sector construcción, busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Recursos Humanos. Este puesto es fundamental para el éxito de la empresa y requiere un individuo con habilidades y conocimientos en gestión de recursos humanos.Entre las...

  • Técnico en Formación

    hace 5 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Siemens, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSiemens, S.A. de C.V. busca un Técnico en Formación para unirse a nuestro equipo de profesionales en tecnología. En este rol, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades técnicas en un entorno de aprendizaje dinámico y colaborativo.ResponsabilidadesColaborar en equipos de trabajo en la...


  • Naucalpan de Juárez, México RMS Seguridad Privada A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Administración de Personal en nuestra empresa, RMS Seguridad Privada.Responsabilidades:Coordinar los procesos de altas, bajas y cambios operativos del personal, asegurando un seguimiento efectivo de la administración del personal.Asegurar el correcto manejo...