Especialista en Atención al Cliente Multilingüe

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Gostrategy A tiempo completo

En Gostrategy, buscamos un Especialista en Atención al Cliente Multilingüe para formar parte de nuestro equipo y contribuir a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes en Estados Unidos.

Nuestra empresa se destaca como proveedor líder de dispensadores de combustible, puntos de venta y terminales de servicio. Buscamos talento comprometido para la posición de atención al cliente, donde tendrás la responsabilidad de realizar un proceso de Onboarding a nuestros clientes nuevos y existentes.

Tu objetivo principal será facilitar el proceso de Onboarding a nuestros clientes, realizando llamadas proactivas a nuestros clientes en Estados Unidos para garantizar que sus equipos estén funcionando de manera óptima. Además, serás el punto de contacto para resolver cualquier consulta o problema que puedan tener con respecto a nuestros productos y servicios, asegurando así su total satisfacción.

**Funciones clave:**

  • Realizar seguimiento telefónico a nuestros clientes en Estados Unidos para asegurar su plena satisfacción.
  • Brindar asistencia técnica y operativa de alta calidad a los usuarios finales de nuestros productos.
  • Cumplir con los indicadores de desempeño del departamento, garantizando una atención eficiente y efectiva.
  • Mantener altos estándares de calidad en tus interacciones con los clientes.

**Requisitos y habilidades:**

  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, con habilidades demostradas en soporte técnico vía telefónica.
  • Dominio avanzado del inglés, imprescindible para comunicarte con nuestros clientes en Estados Unidos.
  • Actitud proactiva y orientada al cliente, comprometida con ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
  • Residencia en Monterrey o área metropolitana.

**Beneficios:**

  • Salario competitivo de $22,000 MXN al mes.
  • Bonos de home office, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores y menores, seguro de vida.
  • Todas las herramientas necesarias para desempeñar tu labor de forma eficiente, incluso en modalidad de home office de Lunes a viernes de 08:00 a 18:30.

**Descripción del puesto:** Este es un empleo tiempo completo con un salario de $22,000.00 MXN al mes. El horario es de 10 horas diarias.



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