Operaciones Manager Jr, Centro de Contacto
hace 2 meses
Se busca un Gerente de Operaciones para el Centro de Contacto de Hyuman. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
Título del Puesto
Gerente de Operaciones, Centro de Contacto
Resumen del Empleo
El/la Gerente de Operaciones será responsable de la supervisión de las operaciones del Centro de Contacto, asegurando que se cumplan los objetivos de desempeño y las expectativas regulatorias.
Duties/Responsabilidades
• Establecer una cultura de servicio al cliente centrista.
• Capacitar y desarrollar a un equipo de Supervisores y líderes operativos.
• Asegurar cumplimiento con directrices, requisitos regulatorios, políticas y procedimientos.
• Optimizar flujos de trabajo y procedimientos de manejo de contactos para mejorar la eficiencia y productividad estándares de los equipos de soporte frontal.
• Analizar KPIs de Soporte al Cliente para asegurar que se cumplan los estándares SLA para interacción y manejo de casos.
• Apoyar en la selección, entrevista, incorporación y capacitación de personal para mantener altos estándares de servicio al cliente.
• Participar en discusiones estratégicas con el equipo interno de Axos.
• Crear paneles WBR, MBR y QBR y facilitar reuniones con Axos.
• Apoyar la implementación y ejecución de directivas corporativas, iniciativas y actualizaciones de procesos.
• Asistir a reuniones semanales: sesiones de calibrado, reunión estratégica semanal y WBR.
• Facilitar reuniones internas para maximizar la ejecución (huddle semanal).
Requisitos / Habilidades
Excelentes habilidades de comunicación
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacitación
• Competencia en Microsoft Office Suite o software relacionado
• Idioma bi-lingüe con habilidades de inglés excepcionales y escritura
• Capacidad para gestionar situaciones escaladas - habilidades superiores de resolución de problemas y negociación
• Mantener confidencialidad del cliente y miembros del equipo - buenas habilidades interpersonales y escucha activa
• Habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para multitarea esencial
Educación y Experiencia
Grado de bachillerato requerido
• 1-3 años de experiencia en banca
• 1-2 años de experiencia en liderazgo de centro de llamadas
Horario de Trabajo: Tiempo completo
Sueldo: $60,000-$80,000 al año
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Contador Financiero Jr.
hace 2 meses
Tijuana, Baja California, México Centro De Distribucion El Rosal Sa De Cv A tiempo completoResumen de la empresa:Centro De Distribucion El Rosal Sa De Cv es una organización que busca contratar un Contador Financiero Jr. con experiencia en contabilidad y habilidades para organizar y manejar información.
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Gerente De Centro De Contacto
hace 2 semanas
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Asistente de Operaciones Jr.
hace 2 meses
Tijuana, Baja California, México Hemoeco A tiempo completoDescripción del PuestoSobre HemoecoNuestra empresa, Hemoeco, busca un Asistente de Operaciones Jr. para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra organización, te ofrecemos una oportunidad para crecer y desarrollarte en un ambiente dinámico y desafiante.Sueldo EstimadoEl salario para este puesto es de aproximadamente $25,000 MXN al mes.Descriptión...
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Administrador de Operaciones de Edificios
hace 2 meses
Tijuana, Baja California, México Grupo Afal Corporativo (Carl'S Jr.) A tiempo completo**Grupo Afal Corporativo (Carl'S Jr.)** busca un administrador de operaciones de edificios para ocupar una vacante en su equipo de mantenimiento. Descripción del trabajo:El administrador de operaciones de edificios es responsable de coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los edificos, con el fin de asegurar que...
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Tijuana, Baja California, México Contact Center A tiempo completoOportunidad laboral en un centro de contacto en MéxicoNos encontramos buscando talento para una posición de supervisión de operaciones en Tijuana para una campaña de Estados Unidos dedicada a la automatización de sistemas para el hogar (puertas eléctricas, control de acceso, Inteligencia artificial)Supervisor/a de Operaciones en un Centro de Contacto...
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Gerente de Operaciones Centro Comercial
hace 1 semana
Tijuana, Baja California, México Plaza Paseo Chapultepec A tiempo completo**Resumen del empleo**La Plaza Paseo Chapultepec busca a un Gerente de Operaciones Centro Comercial para unirse a su equipo.**Descripción del empleo**El/la Gerente de Operaciones Centro Comercial será responsable de la planificación, organización y supervisión de las operaciones diarias del centro comercial. Se encargará del manejo de los recursos...
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Gerente de Operaciones del Centro Comercial
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Tijuana, Baja California, México Plaza Paseo Chapultepec A tiempo completo**Plaza Paseo Chapultepec busca un profesional apasionado y dedicado para el cargo de Gerente de Operaciones del Centro Comercial.**El candidato ideal será responsable de la supervisión y administración de las operaciones diarias del centro comercial, asegurando un ambiente seguro y cómodo para nuestros clientes y empleados.Entre sus responsabilidades se...
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hace 2 meses
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Gerente De Recursos Humanos Jr
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Gerente de Operaciones de Centro Comercial
hace 1 semana
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Asistente Administrativo Jr.
hace 1 semana
Tijuana, Baja California, México Jr & 3I Construcciones S.A. De C.V. A tiempo completoEmpresa: Jr & 3I Construcciones S.A. De C.V. Buscamos un Asistente Administrativo para complementar nuestro equipo de trabajo.**Salario:** $2,200.00 - $2,400.00 a la semana.En nuestra empresa, buscamos una persona proactiva y adaptable que se encargue de diversas tareas administrativas.**Actividades: Elaboración de pre-nomina; Armado de carpeta mensual de...
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Asistente Administrativo Jr. de Ventas
hace 1 semana
Tijuana, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Asistente Administrativo Jr. de Ventas para una maquiladora de productos electrónicos en nuestro centro de distribución.Duración del ContratoPermanente, con horario diurno de lunes a viernes de 7am a 5:10pm.Tarea PrincipalEl Asistente Administrativo Jr. de Ventas será responsable de:Registro y control de ventasRegistro...
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hace 4 semanas
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Gestor de Procesos Logísticos en Centro Cárnico
hace 2 días
Tijuana, Baja California, México Centro Carnico A tiempo completo**Sobre Centro Cárnico**Nuestro centro cárnico está ubicado en Puebla, México, y nos dedicamos a la producción y distribución de productos cárnicos de alta calidad. Buscamos un gestor de procesos logísticos que se una a nuestra equipo para ayudarnos a mejorar nuestros procedimientos y aumentar nuestra eficiencia.**Salario y Beneficios**Ofrecemos un...
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hace 2 meses
Tijuana, Baja California, México Centro De Estudios Universitarios Del Nuevo Occidente A tiempo completoBuscamos a un/a Director de Operaciones Gastronómicas para el Centro De Estudios Universitarios Del Nuevo Occidente.La responsabilidad principal del/la director/a será gestionar la coordinación gastronómica, asegurando la calidad y eficiencia en las operaciones del centro. El/la seleccionado deberá tener experiencia en gestión de recursos humanos,...
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Asistente Logístico Jr de Suministros
hace 2 meses
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hace 4 semanas
Tijuana, Baja California, México Centro De Estudios Economicos, Politicos Y De Seguridad A tiempo completo**Vacante para la empresa líder en seguridad privada CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS, POLITICOS Y DE SEGURIDAD ubicada en Tijuana, Baja California**:Solicitamos un profesional experimentado como Gerente de operaciones segurasZona: TIJUANARequisitos mínimos:Licenciatura Trunca o Bachillerato concluidoLicencia de conducir INDISPENSABLEExperiencia mínima de 2...