Analista de Nivel de Servicio

hace 13 horas


Tlalnepantla, México AT&T A tiempo completo

Objetivo de la posición

El Analista de Nivel de Servicio es responsable de garantizar un correcto nivel de servicio en la empresa. Esto implica analizar las prioridades y asignarlas de manera efectiva para asegurar que los pedidos de movimiento se realicen de manera oportuna y sin errores.

Principales Responsabilidades

Entre las principales responsabilidades del Analista de Nivel de Servicio se encuentran:

  • Auditar el formato de distribución enviado por el usuario interno para asegurar que la información del folio coincida con lo cargado en Oracle.
  • Validar la existencia de inventarios y asignar turnos de surtido de acuerdo con el plan.
  • Dar aviso al proveedor de paquetería que los paquetes están listos para su recolección y rastrear la unidad de la paquetería.
  • Recepcionar y confirmar solicitudes de citas para la entrega de material promocional al almacén.

Educación y Experiencia

Se requiere educación mínima en Ingeniería o licenciatura en curso, y experiencia mínima de 1 año en el campo.

Licencias/Certificaciones Requeridas

Se requiere conocimiento de paquetería Office y del sistema Oracle.

Idiomas

Se requiere conocimiento de inglés.



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