Asistente de Mantenimiento Vehicular Especializado

hace 24 horas


Xico, México Cei Fleet Collision And Safety A tiempo completo

En Cei Fleet Collision And Safety estamos buscando a un Asistente de Mantenimiento Vehicular Especializado para que se una a nuestro equipo. El salario estimado para este cargo es de entre $35,000 y $50,000 al año.

**Descripción del Puesto**

Como Asistente de Mantenimiento Vehicular Especializado, serás responsable de asegurar el mantenimiento de las unidades de nuestros clientes asignados desde la planeación hasta la conclusión de los servicios incluyendo los reportes que se deben generar al cliente sobre el desempeño de su flota en términos de mantenimiento. Serás responsable de la cuenta y se brindará seguimiento puntual a cada unidad desde el ingreso, trabajos de unidad y entrega de la unidad, así como la programación de mantenimientos por tiempo y o por kilometraje recorrido.

**Principales Funciones y Responsabilidades**

  • Generar propuestas de mantenimientos preventivos basados en kilometraje y o tiempo lo que ocurra primero respaldado por los periodos indicados por cada marca.
  • Enviar avisos de servicios (alertas de mantenimiento) directamente a los usuarios de las unidades para confirmar la necesidad de los servicios y realizar las citas con los proveedores.
  • Realizar citas con los proveedores acorde a parámetros del cliente y con base a las fechas solicitadas por el usuario, enviar la confirmación por escrito al proveedor y al usuario para la realización de los servicios de mantenimiento.
  • Gestionar la recolección de unidades cuando aplique (Valet).
  • Confirmar los ingresos de las unidades al proveedor, abrir las ordenes de servicio C&R ́s para la autorización de los servicios requeridos, mantener informado al usuario en todo momento del estatus de la unidad.
  • Responder a las llamadas entrantes de los proveedores para registrar las autorizaciones de servicios de mantenimiento en el Sistema interno de acuerdo a los parámetros del cliente.
  • Emisor de autorizaciones para reparaciones válidas para administrar los costos de reparación del mantenimiento del vehículo del cliente y garantizar que el tiempo de inactividad del vehículo se mantenga al mínimo.
  • Revisión de autorizaciones y aprobación de servicios a los proveedores (agencias, talleres y llanteras).
  • Brindar la mejor opción de costo y tiempo de reparación al cliente, facilitando la toma de decisión, con el fin de mantener sus unidades en óptimas condiciones de operación.
  • Negociar los precios de reparación y revisa la solicitud de cumplimiento de la Política del cliente y los Procedimientos operativos estándar de Element.
  • Análisis proactivo de los gastos de reparación para apoyar al cliente en la toma de decisiones.
  • Mantener comunicación con clientes para identificar oportunidades y brindar recomendaciones a los administradores de flotilla.

**Requisitos y Calificaciones**

  • Ingeniería Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica, Industrial.
  • Técnico Automotriz, Asesor de servicio de agencias automotrices.
  • Deseable tres años de experiencia en cualquier compañía automotriz (agencia, arrendadora) o como administrador de flotilla (mantenimiento) en alguna empresa.
  • Dos años de experiencia en áreas relacionadas con atención al cliente como asesor de mantenimiento en agencia automotriz, taller o llantera.
  • Experiencia y alto enfoque a Customer Service en empresas con servicio de Atencion Directa o similar.
  • Alto sentido de la administración y orden en su operación.
  • Alto sentido de urgencia.
  • Enfoque a cliente de alta exigencia.
  • Seguimiento a casos.
  • Conocimiento de base de datos, manejo de hojas de excel.
  • Habilidades de Negociación.
  • Trabajo bajo presión.

**Beneficios**

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**Otros**

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