Especialista en Gestión de Clientes Empresariales

hace 6 días


Xico, México Nexum A tiempo completo

**Descripción del Cargo**

Nexum busca un Especialista en Gestión de Clientes Empresariales para ocupar el puesto de Coordinador De Postventa en su sucursal en Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

El candidato seleccionado desarrollará estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiencia excepcional y fortaleciendo relaciones duraderas. También realizará revisiones mensuales detalladas de los clientes clave en cartera, identificando y abordando áreas de mejora para clientes detractores y promoviendo la satisfacción.

**Responsabilidades**

  • Desarrollo Estratégico: Diseñar e implementar proyectos administrativos orientados a la mejora continua y a la optimización de procesos postventa.
  • Análisis de Clientes: Realizar revisiones exhaustivas de cuentas, corrigiendo desviaciones en notas de crédito y bonificaciones para asegurar la exactitud y la integridad.
  • Gestión de Proyectos: Implementar proyectos que incrementen la recompra en un 20% y gestionar áreas internas para resolver conflictos y asegurar una resolución eficiente de problemas.
  • Control de Cartera: Supervisar y gestionar la cartera de clientes morosos, logrando una mejora del 30% en la recuperación de pagos.

**Requisitos**

  • Experiencia previa en gestión postventa en el sector de telecomunicaciones.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
  • Experiencia en análisis de datos y control de cartera.

**Condiciones Laborales**

Se ofrece una remuneración aproximada de $400,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato seleccionado. El trabajo es a tiempo completo y se requiere disponibilidad para trabajar bajo presión y manejar casos urgentes.



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