Especialista en Atención Telefónica

hace 5 horas


Monterrey, Nuevo León, México Mitza Consultores Financieros A tiempo completo

Mitza Consultores Financieros busca un profesionista organizado y con habilidades destacadas en atención telefónica para unirse a nuestro equipo en el sector financiero.

Responsabilidades y Objetivos

Atender llamadas telefónicas de manera cortés y profesional, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes. Registrar y clasificar correctamente la información recibida en nuestra base de datos. Brindar apoyo administrativo al equipo, incluyendo la gestión de correos electrónicos y manejo de la agenda y otras actividades administrativas. Mantener un alto apego normativo, asegurando que todas las llamadas se realicen dentro de los parámetros legales y siguiendo los procedimientos establecidos. Trabajar en equipo con otros departamentos internos para resolver cualquier problema o inquietud de los clientes.

Requisitos y Perfiles

Experiencia previa como telefonista o en atención telefónica en un Call center, preferiblemente en el sector financiero. Habilidad para mantenerse organizado y atento al detalle, asegurando la correcta anotación de la información. Capacidad para seguir rutinas y trabajar bajo resultados, cumpliendo con los objetivos establecidos. Conocimiento y manejo de herramientas de oficina, incluyendo el uso de correos electrónicos, agendas y sistemas de gestión de llamadas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Orientado al servicio al cliente, demostrando empatía y persistencia para resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener los clientes. Ofrecemos sueldo de pago semanal muy atractivo, prestaciones de ley, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, capacitaciones y entrenamientos constantes y un paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.



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