Supervisor de Recepción
hace 22 horas
El Supervisor de Recepción es un profesional responsable de supervisar las actividades de los Recepcionistas en el The Westin Resort & Spa Cancún. Su objetivo principal es garantizar que el registro y salida de huéspedes se realicen de manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento.
Responsabilidades- Supervisar las operaciones y movimientos del sistema de cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.
- Asegurarse de que los Recepcionistas consistentemente ofrezcan una actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes, dueños y clientes y que cumplan estrictamente con las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad e higiene personal establecidas por el Hotel.
- Mantener actualizado en todo momento el inventario de habitaciones en sus diferentes status para una asignación de habitaciones rápida y eficiente, evitando retrasos o errores y optimizando la ocupación.
- Supervisar la asignación correcta de habitaciones de acuerdo al tipo de reservación y tarifa, vigilando el cumplimiento de los procedimientos de registro a la llegada del huésped.
- Colaborar estrechamente con el Departamento de Ventas en la recepción especial, atención durante la estancia y salida de VIPs y grupos.
- Mantener una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.
- Mantener información correcta y actualizada sobre precios y tarifas de mayoristas, especiales, paquetes, programas, etc. asegurándose que los Recepcionistas estén en perfecto conocimiento de las mismas así como los cambios, anuncios de cobro y novedades del HOA a dueños.
- Atender, investigar y satisfacer quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.
- Comunicar a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes y dueños o la imagen del Hotel.
- Asegurarse de que las operaciones y movimientos del sistema de cajas se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.
- Emite y distribuye todos los reportes y controles sobre ocupación, no-shows, fallados, renta promedio, starpoints y semanas de dueños de manera que los resultados y tendencias sean analizados y sirvan de base para pronósticos de ocupación y tarifa promedio.
- Revisa y mantiene actualizada la información en las bitácoras del departamento y da seguimiento a los pendientes del turno.
- Conjuntamente con su supervisor, establece rol de turnos de trabajo y descansos de acuerdo a las cargas de trabajo y la ocupación esperada.
- Mantener una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.
- Supervisa el adecuado manejo del fondo fijo de los Recepcionistas y la correcta elaboración del Reporte y Sobre de concentración al final de los turnos.
- Supervisa y controla la correcta aplicación de las políticas y procedimientos para el cambio de moneda extranjera y asignación de cajas de seguridad en Recepción y en habitaciones.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
- Fondo de ahorro
- Vales de Despensa
- Seguro de Vida
- Transporte de personal
- Comedor de asociados
- Lavandería de uniformes
- Descansos 5x2
- Tipo de puesto: Tiempo completo
- Salario: $23,100.00 al mes
- Horario: Rotativo
- Prestaciones: Programa de referidos, Seguro de vida, Servicio de comedor, Vales de despensa
- Tipos de compensaciones: Bono de asistencia
- Lugar de trabajo: In person
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Supervisor de Recepción
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Krystal Grand Suites Insurgentes A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestra empresa Krystal Grand Suites Insurgentes. En este rol, será responsable de supervisar al personal de recepción y garantizar que cumplan con los estándares establecidos por la empresa.Responsabilidades:Supervisar al personal de...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México GRAND PARK ROYAL CANCUN A tiempo completoDescripción del Puesto:Grand Park Royal Cancún, una reconocida empresa hotelera en el Caribe Mexicano, está buscando un Supervisor de Recepción para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Supervisión de la Recepción: Supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando una experiencia de check-in y check-out suave...
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Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completoEn Atelier de Hoteles, estamos buscando a un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills para unirse a nuestro equipo de profesionales. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.**Requisitos**:Experiencia previa como...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoResponsabilidades:El Supervisor de Recepción supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la...
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Supervisor de Embarques y Recepciones
hace 21 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Agroindustria De Aguascalientes S. A. De C. V A tiempo completo{"titulo": "Supervisor de Embarques y Recepciones", "descripcion": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en un ambiente laboral seguro y dinámico? \u00bfQuieres formar parte de un equipo calificado y comprometido con el desarrollo social, económico y emocional de sus colaboradores? \u00bfEstás listo para crecer y aprender en un entorno de alta calidad? En...
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Supervisor de Recepción: Liderazgo y Servicio
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completoEn Hotel Royalton Splash, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción.**Requisitos**:• Licenciatura en Administración, Turismo o campo afín.• Experiencia mínima de 1 año en el puesto de Supervisor de Recepción.• Conocimiento en Estándares de Calidad y Servicio al Cliente.• Habilidades en...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Original Group A tiempo completoLa Original Group es una empresa líder en la industria hotelera y de cruceros con más de 40 años de experiencia.Estamos buscando a un profesional experimentado en la posición de Supervisor de Recepción que cumpla con las siguientes características:Requisitos:Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar o de supervisión.Conversación fluida en...
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Supervisor de Recepción Senior
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Krystal Grand Suites Insurgentes A tiempo completoDescripción del Puesto:El supervisor de recepción es un profesional responsable de supervisar y coordinar las actividades de la recepción de un hotel o complejo turístico. Su objetivo principal es garantizar que el personal a su cargo realice sus funciones de manera eficiente y efectiva, cumpliendo con los estándares establecidos por la...
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Supervisor de Recepción
hace 23 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo en The Westin Santa Fe Mexico City. Como Supervisor de Recepción, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable.ResponsabilidadesAsistir al personal para resolver problemas de pago y...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo en Marriott International, Inc. como Supervisor de Recepción. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea inolvidable.ResponsabilidadesAsistir al personal para acelerar los pagos...
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Gerente de Recepción
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo**Oferta de Empleo: Supervisor de Recepción****Requisitos**:Experiencia previa en roles similares a Supervisor de Recepción.- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo para gestionar al personal de recepción.- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y mantener la calma en situaciones difíciles.- Conocimientos de informática y...
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Supervisor de Recepción de Spa
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoBuscamos un profesional comprometido con la excelencia para unirse a nuestro equipo de Recepción de Spa. Como Supervisor de Recepción, serás responsable de brindar un servicio de lujo excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea inolvidable.ResponsabilidadesCumplir con las políticas y procedimientos de la...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**El Supervisor de Recepción es responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, asegurando que su estancia sea agradable y memorable. Algunas de las responsabilidades clave incluyen:Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar que los huéspedes estén satisfechos con la...
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Asistente de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en nuestro equipo de Marriott International. En este rol, serás responsable de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y brindarles un servicio de alta calidad.ResponsabilidadesRecibir a los huéspedes y asistirlos con la descarga de sus artículos de manera...
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Gerente de Recepción
hace 24 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Interceramic A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestra empresa Interceramic.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Planificar y coordinar la recepción de materiales de nuestros proveedores.Realizar el alta de material en el sistema y analizar el proceso de ubicación.Asegurar...
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Ciudad de México, Ciudad de México PRODUCTORA INTERNACIONAL DE BEBIDAS SA DE CV A tiempo completoDescripción del Puesto:El supervisor de calidad y logística es responsable de supervisar y coordinar las tareas de las áreas de embarques y recepción de nuestros productos. Su objetivo es asegurarse de que todos los productos cumplan con los estándares de higiene y calidad de la empresa y las regulaciones nacionales e...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**Atender y registrar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o departamento apropiado para resolver las llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes pendientes sean resueltas. Informar a los huéspedes...
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Gerente De Recepción
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Operadora Mega Sa De Cv A tiempo completoEstamos buscando a un profesional altamente motivado y con habilidades excepcionales para liderar nuestro equipo de recepción y brindar un excelente servicio a nuestros clientes.Responsabilidades principales:**Supervisión y Gestión**Supervisar y gestionar el departamento de recepción, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.**Coordinación...
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Auxiliar de Recepción
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Distribución Cimaco, S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Recepción en nuestro Centro de Distribución Cimaco, S.A. de C.V. La persona seleccionada será responsable de la recepción de mercancía en nuestra tienda, incluyendo la carga y descarga de mercancía, la revisión de su estado físico y el etiquetado y escaneo para...
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Anfitriona de Recepción
hace 23 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Construalcalde, S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del Puesto:La empresa Construalcalde, S.A. De C.V. busca a una persona con excelente capacidad de atención al cliente para ocupar el puesto de Anfitriona de Recepción. Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Realizar tareas de recepción, como recibir y atender llamadas telefónicas, responder a correos...