Especialista de Soporte Técnico

hace 4 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Kansas City Southern A tiempo completo
Role Summary

As a Specialist, Technical Assistance Centre, you will play a crucial role in providing 24X7 monitoring and technical support response services for various IS systems, including telecommunication, digital radio, network, datacenter, servers, applications, and wayside equipment.

Key Responsibilities
  • Provide technical support and triage services for trouble tickets generated by system monitoring, application performance management, and AIOps tools.
  • Document, configure, manage, and operate monitoring, application performance management, and AIOps tools.
  • Post-incident problem management activities, including root cause analysis and technical gap closure.
  • Operational system performance and SLA reporting.
Qualifications
  • Bachelor's degree from an accredited university or college, or equivalent combination of education and experience.
  • CCNA Certification.
  • ITIL Foundations certificate.
  • Preference given to candidates with experience in programming languages, such as .NET, Java, SQL, and C++.
  • Ability to work with online learning management systems and learn new tools and procedures in a short period.
  • Fluent in written and spoken Spanish and English.


  • Monterrey, Nuevo León, México Fenoreste Scl De Cv A tiempo completo

    **¿Quién somos?**Fenoreste SCL de CV busca a un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico. Nuestra empresa se enfoca en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la excelencia.Descripción del puesto:Este es un puesto de tiempo completo que requiere experiencia en...


  • Monterrey, Nuevo León, México Techpeople Ishop Mixup A tiempo completo

    **Vacante en Techpeople Ishop Mixup para Especialista en Soporte Técnico de Apple**Buscamos un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo en iShop Calzada Del Valle como Especialista en Soporte Técnico de Apple.**Funciones**:Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC, resolviendo problemas de hardware y software de manera...


  • Monterrey, Nuevo León, México Scanda A tiempo completo

    En Scanda estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para nuestra sede en MonterreyDetalles del Puesto:Título: Ejecutivo Soporte Técnico MTYSueldo estimado: 35.000 - 45.000 pesos mensualesDescripción del Puesto:Será el punto de contacto principal para nuestros clientes con necesidades técnicas.Asignar y asignar tickets a los diferentes...


  • Monterrey, Nuevo León, México Macro Servicios Del Noreste S.A. De C.V A tiempo completo

    En Macro Servicios Del Noreste S.A. De C.V, estamos buscando a un especialista experimentado en soporte técnico para equipos de computo con al menos 2 años de experiencia en el área. Este profesional debe tener conocimientos sólidos en clonación de equipos, administración de Active Directory y soporte en sistemas operativos Microsoft.También se espera...


  • Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Cemex busca un Especialista en Soporte Técnico para brindar asesoría y soporte técnico a los clientes finales, la fuerza comercial y cartera de todos los segmentos a nivel nacional. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente e incrementar la adopción de los servicios digitales, siempre brindando un servicio de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Reúnete con Rh Consulting Ti S.A. De C.V., la mejor consultoría de TI, como Especialista en Soporte Técnico Redes.Sobre nuestra empresa:Nuestra empresa es una consultoría de tecnología de información líder en el mercado.Acerca de este puesto:Buscamos a un profesional experimentado para trabajar como Especialista en Soporte Técnico Redes en nuestro...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick A tiempo completo

    En Callclick, estamos comprometidos con brindar la mejor asistencia técnica a nuestros clientes para que puedan aprovechar al máximo sus productos y servicios.Nuestro equipo de especialistas en soporte técnico remoto trabaja estrechamente con los clientes para resolver problemas y mejorar su experiencia. La finalidad de este puesto es proporcionar apoyo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo de Tao Rh. En esta función, estarás enfocado en brindar atención al cliente y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.Salario y BeneficiosEl salario ofrecido es entre $7,400.00 y $13,000.00 al mes. Además, contaremos con bonos de asistencia,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Aqua Jaker S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoAqua Jaker S.A. De C.V. busca un Especialista en Soporte Técnico de Sistemas con experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, así como en la administración de redes y sistemas operativos.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a usuarios internos en sitio y remoto;Realizar respaldos de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Consultoria Ti A tiempo completo

    Importante empresa global de manufactura busca especialistas en soporte técnico.Solictamos un Especialista En Soporte Técnico con experiencia en:Mantenimientos preventivos a equipos de cómputo de oficina y de plantas productivasTecnologías Microsoft, incluyendo Windows y Office 365Equipo de videoconferenciaExperiencia previa en dar soporte técnico y...


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    Descripción del Puesto:Nuestro equipo de Vexin Global Supply S.A De C.V busca a un Especialista en Soporte Técnico Integral con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Estar al tanto de la plataforma y realizar altas de activos según sea necesario.Alta de contratos y comunicación personalizada con los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Psycom Solución De Negocio A tiempo completo

    En Psycom Solución De Negocio, empresa líder en construcción de materiales, estamos buscando unEspecialista en Soporte TécnicoDesarrollo del puesto:Capacitar a los usuarios y realizar sesiones de seguimiento para garantizar su comprensión y habilidad en la utilización de nuestros sistemas.- Investigar, analizar y diagnosticar problemas técnicos para...


  • Monterrey, Nuevo León, México Etitec S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Etitec S.A. De C.V., líder en la elaboración de etiquetas y tecnología, buscamos a un Especialista En Redes Y Soporte Técnico. Requisito fundamental es tener entre 18 y 35 años de edad y al menos un año de experiencia en soporte técnico de equipos computacionales y redes, con capacidad para detectar y corregir fallas.Su principal función será...


  • Monterrey, Nuevo León, México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa: MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V.Descripción del puesto:Nos encontramos en busca de un Especialista en Soporte de Windows para integrarse a nuestro equipo de TI. En esta posición, serás responsable de brindar soporte y mantenimiento a sistemas informáticos basados en Windows con los más altos estándares.Sobre la...


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    **Rojar Recursos Humanos**: una empresa líder en la industria tecnológica busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico de Computadoras.Nuestro cliente principal es una empresa tecnológica Gold Partner de Cisco, Dell, Microsoft, Lenovo, Avaya, VMware entre otras marcas.Para este rol se requiere:


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    **Cápita Works - Asistentes Virtuales de México** busca a un Especialista en Soporte Técnico con experiencia para brindar soporte técnico a distancia a nuestros clientes.Con base en nuestro valor de innovación, nos enfocamos en ser pioneros en la industria del soporte técnico virtual, ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.Las principales...


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    En Afirme seguimos consolidándonos como una institución de servicios financieros líder en México. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Financiero que nos ayude a mantener nuestra posición en el mercado.Sobre la empresa:Afirme Grupo Financiero es una institución orgullosamente mexicana que contribuye al desarrollo económico del país mediante...


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    En Donum HH, un grupo financiero con presencia nacional, buscamos para su equipo corporativo en Monterrey un Especialista en Soporte Técnico Remoto.Nuestro equipo busca recién egresados (consideramos prácticas) con pasión por la tecnología y habilidades para brindar soporte a usuarios. Los candidatos seleccionados colaborarán en:Creación de cuentas de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Scanda A tiempo completo

    Especialidad: Desarrollo de Soluciones de Soporte TécnicoEn Scanda, estamos buscando a un especialista en soporte técnico con experiencia en la resolución de problemas complejos y gestión de tickets. Este profesional deberá tener una licenciatura truncada en sistemas o carrera relacionada.Para esta posición, requiere al menos 1 año de experiencia en...