Coordinador de Servicio al Cliente

hace 7 días


Guadalajara, Jalisco, México M.E A tiempo completo
Descripción del Puesto

M.E.Piel busca un profesional experimentado y proactivo para ocupar el cargo de Coordinador de Servicio al Cliente. Este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en rápida evolución.

Responsabilidades
  • Liderar y gestionar el equipo de Servicio al Cliente, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.
  • Implementar y mejorar los procesos y procedimientos de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.
  • Analizar métricas de rendimiento de Servicio al Cliente y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de M.E.Piel.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.
Requisitos
  • Conocimiento y manejo de CRM (preferentemente experiencia en zoho y/o seguno)
  • Conocimiento y experiencia en Automatización y manejo de WhatsApp
  • Atención al cliente de calidad
  • Gestión de quejas y solicitudes
  • Resolver preguntas de manera efectiva
  • Gestión de información y servicio de postventa
  • Monitoreo de la satisfacción del cliente
  • Gestión de escalamientos con distintas áreas
  • Responsable de Dermoconsejo (1 persona a su cargo)
  • Licenciatura terminada y experiencia de 1-2 años en el puesto
Oferta Laboral

Sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

M.E.Piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.

M.E.Piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.



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