Análisis de Problemas Técnicos

hace 7 días


Xico, México Asecon S.A. De C.V. A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Asecon S.A. De C.V. busca un profesional para el puesto de Análisis de Problemas Técnicos en su Call Center.

Objetivos del Puesto:

El objetivo principal del puesto es brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que facilitan la operación diaria.

Funciones Principales:

  • Proveer soporte técnico a los empleados del Call Center sobre herramientas, equipos informáticos y software.
  • Diseñar, desarrollar y implementar soluciones de soporte técnico para mejorar la experiencia del cliente.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas.
  • Gestionar tickets de soporte en el sistema de gestión de incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.
  • Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y programas necesarios para el funcionamiento del Call Center.
  • Realizar pruebas técnicas de sistemas y coordinar actualizaciones o cambios de software.
  • Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para la mejora de los sistemas y servicios.

Conocimientos Requeridos:

Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS), bases de datos y aplicaciones de ofimática.

Experiencia en el uso y soporte de sistemas CRM y plataformas de gestión de call centers.

Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas técnicos.

Conocimiento de seguridad informática (antivirus, firewalls, etc.).

Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.

Competencias:

Resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Toma de decisiones bajo presión.

Organización y atención al detalle.

Beneficios:

Sueldo mensual: $12,000.

Prestaciones de Ley.

Beneficios adicionales: seguro de vida, gastos médicos, asistencia médica, psicológica y nutricional, plan dental, visión y funerario, servicio de ambulancia y médico a domicilio, Cinemex 2x1.



  • Xico, México Softwareone A tiempo completo

    Buscar un profesional con experiencia en el análisis y resolución de problemas de software para unirte a nuestro equipo en León Guanajuato. La misión es brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes con una variedad de soluciones.Objetivos clave• Analizar y resolver problemas de software• Brindar asistencia técnica a los...

  • Análisis de Problemas

    hace 7 días


    Xico, México Ids Comercial, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Ids Comercial, S.A. De C.V., buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Atención de Incidencias. Responsabilidades: - Desarrollar y mantener el conocimiento técnico necesario para resolver problemas de software y hardware. - Proveer apoyo en la configuración y personalización de los sistemas y...


  • Xico, México Isa Corporativo A tiempo completo

    ​En SA Corporativo, buscamos un Análisis y Resolución de Problemas Técnicos con pasión por aprender y mejorar continuamente. Si eres alguien que disfruta resolviendo desafíos técnicos y brindando apoyo a tus compañeros de equipo, ¡este es el puesto para ti!Funciones clave:​Dar soporte a equipo de computo y redes, respondiendo a preguntas y...

  • Análisis de Problemas

    hace 3 semanas


    Xico, México D4 Consultores A tiempo completo

    **D4 Consultores busca un profesional con experiencia en gestión de problemas y servicios de TI para unirse a nuestro equipo.****Funciones:****- Identificar, registrar, categorizar, priorizar y resolver problemas e incidentes.****- Trabajar con otros equipos de TI para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir...


  • Xico, México Almacenes Del Balsas A tiempo completo

    **Requisitos**:Para el puesto de Análisis de Problemas y Soporte Técnico, se requiere:Nivel académico: Ingeniería o Licenciatura.Experiencia laboral: 6 meses a 1 año como becario.Dominio de idioma: Inglés intermedio.Manejo de software: Windows, Office, programación, Big Data, Power BI y sistemas mínimos.**Ofrecemos:**Un salario competitivo y...


  • Xico, México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante en Rexidi: Análisis de Problemas y Gestión de Soluciones****Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en análisis de problemas y gestión de soluciones para unirse a nuestro equipo de tecnología en Rexidi. El candidato ideal tendrá habilidades en análisis de problemas, gestión de soluciones y comunicación...

  • Análisis de Problemas

    hace 3 semanas


    Xico, México Lottus Education A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en el campo de la tecnología?Somos Lottus Education, una empresa líder en educación en México y estamos en busca de un Análisis de Problemas para unirte a nuestro equipo.Requisitos:Licenciatura en Informática, Computación o carrera afín.Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.Proactivo, orientación y atención al...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    ¿Qué es lo que hacemos?Nosotros en Training Talent buscamos un profesional con experiencia en gestión de problemas ITIL para que se integre a nuestro equipo de soporte a proyectos en CDMX. Es un puesto ideal para aquellos que buscan crecer en una empresa estable y con oportunidades de formación.Responsabilidades:Administrar problemas y incidentes de TI...


  • Xico, México Ipsos A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la industria de la investigación de mercado?En Ipsos, estamos buscando un Técnico de Análisis de Negocio para unirse a nuestro equipo de consultoría técnica.Como Técnico de Análisis de Negocio, tu responsabilidad será trabajar en conjunto con nuestros equipos de gestión y clientes para diseñar, documentar y...


  • Xico, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    La empresa Alia Integrando Talento busca un Profesional en Análisis de Problemas Nómina para unirse a su equipo.El Objetivo del Cargo es analizar y resolver problemas relacionados con la nómina, garantizando la exactitud y oportunidad en la emisión de pagos.Responsabilidades:• Manejo de incidencias de nómina• Conocimiento de leyes laborales y...


  • Xico, México Ccgvic A tiempo completo

    Funciones del Puesto:Atención a llamadas, correos y chat, resolución de problemas de soporte técnico, cierre de asesorías y seguimiento de ticketsRequisitos:Experiencia previa en soporte técnico, conocimientos de Office y portales web.Beneficios:Descuentos en laboratorios, convenio con universidades, lugar de entrenamiento en Francisco del Paso y...


  • Xico, México Grupo Gabssa A tiempo completo

    Tu próxima oportunidad laboral en Grupo Gabssa se encuentra en la siguiente vacante:Ofrecemos:Un salario base de $7,840Un bono de hasta $4,500Prestaciones de ley desde el primer díaSeguro de vidaCapacitación pagada como día laboradoContratación inmediataRequisitos:Experiencia de 6 meses en Soporte TécnicoBachillerato terminadoNo haber laborado con...


  • Xico, México Contac Beewit A tiempo completo

    Contac Beewit busca a un Soporte Técnico Multicanal para su equipo en Benito Juárez, Ciudad de México.Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a distribuidores autorizados a través de WhatsApp, llamadas y correo electrónico.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Atender consultas y resolver problemas técnicos de...


  • Xico, México Drive A tiempo completo

    La empresa busca un profesional apasionado por la resolución de problemas para unirse a su equipo.Sobre la empresaImportante empresa del sector TI con una visión innovadora y un compromiso con la excelencia busca talento calificado para este puesto.Pagos$18,000.00 - $21,000.00 mensualesDescripción del trabajoEl Técnico en Resolución de Problemas será...


  • Xico, México Laboratorios Alpharma Sa De Cv A tiempo completo

    **Laboratorios Alpharma Sa De Cv** busca un profesional con experiencia en análisis fisicoquímicos para incorporarse a su equipo.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en el giro Farmacéutico.Escolaridad: Técnico Químico Industrial / Técnico Laboratorista Clínico/ TQL.Disponibilidad de rolar turno.Conocimientos mínimos indispensables en...


  • Xico, México Dne Consulting A tiempo completo

    **Nuestra empresa busca a un consultor de atención al cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.****Requisitos**:Somos una empresa líder en consultoría de tecnologías de la información, buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente, soporte y servicio al cliente.**Requisitos**:Experiencia en...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante de Ingeniero de Soporte para la empresa Training Talent**Sobre nosotros- Somos una empresa líder en el sector de tecnología, dedicada a ofrecer servicios de soporte a misión crítica a clientes del sector financiero, bancario y retail.Nuestra propuesta de trabajoOfrecemos una sólida formación, una estabilidad profesional y la oportunidad de...


  • Xico, México Laboratorios Alpharma Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Análisis Físico-Químico apasionado por el mundo de la salud y la investigación.Con más de 45 años de experiencia en el sector farmacéutico, Laboratorios Alpharma Sa De Cv busca incorporar a un profesional talentoso y motivado como:Técnico de Fisicoquímico¿Qué necesitas para este rol?Experiencia mínima de 1 año en el...


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    ENCO GNV busca un profesional con experiencia en soporte técnico para dar apoyo a nuestros usuarios finales y corporativos.Objetivo:  • Desarrollar y ejecutar planes de soporte técnico para garantizar la disponibilidad de los servicios informáticos y de telecomunicaciones.  • Realizar la revisión y control del inventario tecnológico mediante...


  • Xico, México Contac Beewit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac Beewit**:**Participarás en la atención al cliente como Soporte Técnico**.Recibirás un sueldo integrado de $6723 ($6,223 de sueldo base + $500 de bono por productividad).Laborarás de lunes a domingos de 2:00 pm a 10:00 pm.Brindarás soporte a distribuidores autorizados a través de WhatsApp, llamadas y correo...