Director de Ventas y Atención al Cliente

hace 3 semanas


Guadalajara, Jalisco, México The Brick A tiempo completo
Descripción del cargo

En nuestra empresa, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el cargo de Director de Ventas y Atención al Cliente. Este rol es fundamental para nuestro equipo y requiere alguien con habilidades excepcionales en liderazgo, ventas y atención al cliente.

Deberes y responsabilidades:
- Establecer metas claras y alcanzables para el equipo de ventas y atención al cliente.
- Supervisar y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y planes de desarrollo.
- Desarrollar e implementar estrategias innovadoras para maximizar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
- Monitorear y ajustar las tácticas de ventas para mejorar los resultados.
- Garantizar una excelente experiencia del cliente en cada interacción telefónica.
- Resolver consultas y problemas de clientes de manera rápida y profesional.
- Analizar y optimizar los procesos de atención al cliente para maximizar la eficiencia operativa.
- Implementar tecnologías y herramientas de vanguardia para mejorar la productividad del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y las políticas internas de la empresa.

Requisitos del candidato:
- Licenciatura concluida (preferente de comunicación, económico administrativa o afín).
- Disponibilidad para viajar.
- Experiencia mínima de 2 años en Ventas, Marketing y Comunicación.
- Experiencia mínima de 2 años en Call Center.
- Experiencia mínima de 2 años en uso de bases de datos y CRM.
- Experiencia mínima de 2 años en control de Llamadas.
- Experiencia mínima de 2 años en Satisfacción al cliente.
- Experiencia mínima de 2 años en revisión de Facturación.
- Experiencia mínima de 2 años en carpetas de ventas y contratos, quejas y sugerencias atendidas y canalizadas.

Condiciones laborales:
- Sueldo: $45,000 pesos brutos mensuales.
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Horario: Lun a Vie de 10am a 7pm y Sábados de 10am a 3pm.
- Prestaciones: De ley y Vales de Despensa.
- Esquema de pago: 100% Nómina tradicional conforme a la Ley.
- Zona de trabajo: Guadalajara, Jal.

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