Representante de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades
  • Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
  • Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
  • Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
  • Informar al cliente los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.
  • Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
  • Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
Calificaciones
  • Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
  • Experiencia en servicio al cliente o finanzas.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Comprobadas habilidades de gestión de crisis y pensamiento crítico para resolver problemas y tomar decisiones.
  • Atención constante a los detalles para garantizar precisión.
  • Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados.
Educación

Diploma de bachillerato o equivalente.

**Job Family Group:** Customer Service

**Job Family:** Institutional Customer Service

**Time Type:** Full time

Citi es una empresa igualitaria y de acción afirmativa.

Los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.

Ver el posterior de EEO.

Ver el suplemento de EEO.

Ver la declaración de política de EEO.

Ver la publicación de transparencia de pago.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Forza Transportation Services Inc. A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Representante de Servicio al Cliente**Buscamos un profesional apasionado y dedicado que se encargue de gestionar cuentas asignadas, generar oportunidades de crecimiento y proporcionar información precisa y válida a los clientes.**Actividades**Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Oxxo Gas (Femsa Comercio) A tiempo completo

    En OXXO GAS, buscamos un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Acceso fácil a la estación de la Silla, frente a transmetro, esquina con Pablo Livas.- Disponibilidad para trabajar tres turnos, mañana, tarde y noche.- Experiencia en atención al cliente y manejo de efectivo.Prestaciones:Contratación directa con la...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Cp Pack Sa De Cv A tiempo completo

    En Cp Pack Sa De Cv, buscamos un Representante de Servicio al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Requisitos para el puesto:Experiencia mínima de un año en servicio al cliente y/o soporte a ventas en la industria maquiladora, comercializadora de productos industriales, fabrica o similar.Conocimientos en empaque y...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Tbm Carriers De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Tbm Carriers De México S.A. De C.V. como Representante de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesSeguimiento a cuentas de clientes asignados. Contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas. Recepción y confirmación de las...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Inversiones Lomont A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos Inversiones Lomont y estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro hospital veterinario ubicado en San Pedro.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera profesional y amable.Realizar cobros y manejar cajas.Trabajar en un entorno de rotativo de lunes a domingo.Ofrecer un...

  • Representante de Servicio al Cliente de Materiales

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Creeser A tiempo completo

    Grupo Creeser, una empresa automotriz global, busca un representante de servicio al cliente de materiales con experiencia en el área de materiales de al menos 3 años y como servicio al cliente en una empresa automotriz de al menos 2-3 años.Requisitos:• Ingeniería o licenciatura terminada• Experiencia en el área de materiales de al menos 3 años•...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Call Center Force A tiempo completo

    Vacante en Call Center ForceBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe.ResponsabilidadesProveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente.Mantener una conversación fluida en inglés, con un nivel de conocimiento...

  • Asistente de Servicio al Cliente de Materiales

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo CreeSer A tiempo completo

    {"h1": "Representante de Servicio al Cliente de Materiales en Grupo CreeSer ", "p": "Grupo CreeSer, una empresa automotriz global, busca un representante de servicio al cliente de materiales con experiencia en el área de materiales y servicio al cliente en una empresa automotriz. ", "ul": ["Requisitos: ", "\t* Experiencia en el área de materiales de al...

  • Representante de Servicio al Cliente Experiencia

    hace 6 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Innova&Work A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Solicitamos un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en puestos similares mínimo 6 meses y carrera terminada. Se requiere Inglés avanzado - conversacional.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Trabajar en equipo...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 día

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Omnifon A tiempo completo

    Empresa líder en servicio al cliente busca un representante de servicio al cliente bilingüe para atender llamadas entrantes de diferentes partes del mundo en idioma inglés.**Características del puesto:**• Atención al cliente en idioma inglés• Resolución de problemas telefónicos• Comunicación efectiva con clientes• Trabajo en...

  • Representante de Servicio al Cliente Inglés

    hace 2 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Omnifon A tiempo completo

    En Omnifon, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en idioma inglés para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Nuestros beneficios**:• Atención médica gratuita• Atención psicológica gratuita• Bono de puntualidad y asistencia• Bono de agente del mes• Bono matutino• Descuentos en universidad...

  • Representante de Ventas

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Station 24 Fitness A tiempo completo

    Representante de VentasBuscamos un representante de ventas apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Estación 24 Fitness. Como representante de ventas, será responsable de generar nuevas ventas y brindar un alto nivel de servicio al cliente en nuestra sucursal.Responsabilidades:Ejecutar la estrategia de ventas y generar nuevas oportunidades de...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Tecnología Avacom S.A De C.V A tiempo completo

    Buscamos un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing.El candidato ideal tendrá experiencia en áreas de atención y prospección de clientes o call center.Entre las ventajas de trabajar con nosotros se encuentran:Prestaciones de leyPago en efectivo por semanaExcelente ambiente de trabajoEsquema de bonos e incentivosEl...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Suministros Norbak Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Servicio al Cliente en nuestra empresa Suministros Norbak Sa De Cv. El candidato ideal deberá tener experiencia en el área y una actitud amable y de servicio.Se ofrecerá capacitación amplia sobre los productos que manejamos, lo que te permitirá brindar un servicio de alta...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Vege De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos fortalecer nuestro sitio de apoyo a productos y clientes en Norteamérica con la integración de analistas de servicio al cliente en San Nicolas, N.L.Requisitos: Bilingüe IMA, IA, II, LNI, LA, LRI o carrera relacionada, recientes egresados Experiencia previa de al menos 1 año en la misma posición Preferiblemente residentes en San Nicolas o sin...

  • Representante de Ventas

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Como Representante de Ventas en Grupo Salinas, se busca a un profesional con habilidades para promover y vender nuestros servicios de televisión y otros productos.Responsabilidades:Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales para promocionar nuestros servicios.Visitar a clientes para ofrecerles nuestros productos y servicios.Trabajar en equipo con...

  • Representante Comercial

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ismtx A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Representante Comercial experimentado para unir nuestra equipo en Ismtx. Como Representante Comercial, será responsable de promover y vender nuestros productos y servicios a clientes actuales y potenciales.ResponsabilidadesPresentar y promover nuestros productos y servicios a clientes actuales y potenciales.Establecer y...

  • Representante Comercial y Atención al Cliente

    hace 1 día

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Galo Aliados Contrataciones A tiempo completo

    Buscamos un Representante Comercial y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en Servomotion.Requisitos:Experiencia en venta de servicios y equipos de mantenimiento industrial o uniformes industriales.- Preparatoria concluida- Experiencia en trabajo bajo objetivos de venta- Sin problemas de traslado a valle verde Lincoln, García Nuevo...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Omnifon A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para trabajar en nuestro centro de llamadas, donde se encargará de atender a clientes de diferentes países y resolver sus dudas sobre servicios y trámites.Responsabilidades:Atender llamadas de clientes y resolver sus dudas.Proporcionar información sobre servicios y trámites.Revisar y resolver problemas de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Omnifon A tiempo completo

    Empresa líder en servicio al cliente busca un profesional para atender llamadas entrantes de diferentes partes del mundo. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario.**Nuestras Ofertas**:**Beneficios**:- Atención médica gratuita- Atención psicológica gratuita- Bono de puntualidad y asistencia- Bono de agente del mes- Bono...