Soporte Técnico
hace 3 días
Soporte Técnico
Nuestra empresa busca un profesional con conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras, así como en herramientas de soporte remoto, para sumarse a nuestro equipo de soporte técnico.
Responsabilidades:
- Asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.
- Atención de incidentes y requerimientos.
- Generación de informes desde Base de Datos y aplicaciones.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2do nivel encargadas de su solución.
- Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
- Operar el sistema de la Mesa de Ayuda Funcional de Soporte, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras) y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
- Proporcionar información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Requisitos:
- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
Prestaciones:
- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
- Vales de despensa $700 mensuales.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
Horarios:
- Horario Rotativo de 12 horas.
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
- Salario: $7,479.75 - $10,000.00 al mes.
- Horario:
- Rotativo.
- Prestaciones:
- Seguro de vida.
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Condiciones de trabajo:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Ubicación:
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
- Horario:
- Rotativo.
- Prestaciones:
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
- Vales de despensa $700 mensuales.
- Seguro de vida.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Ubicación:
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
- Horario:
- Rotativo.
- Prestaciones:
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
- Vales de despensa $700 mensuales.
- Seguro de vida.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad.
Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
- Participar en los planes de mejora.
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Ubicación:
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
- Horario:
- Rotativo.
- Prestaciones:
- Seguro de vida.
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- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
- Vales de despensa $700 mensuales.
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Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
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Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
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- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
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- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
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Ubicación:
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
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- Rotativo.
- Prestaciones:
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- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
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Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
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- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
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- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
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- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
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Ubicación:
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- Horario de 7 am. a 7 pm.
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- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
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Ubicación:
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Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
- Turno diurno.
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Requisitos adicionales:
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- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
- Participar en los planes de mejora.
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Ubicación:
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- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Sueldo: $9,300 pesos mensuales (NO NEGOCIABLE).
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- Seguro de vida.
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Condiciones de trabajo adicionales:
- Horario de 7 am. a 7 pm.
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Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimientos básicos en Redes: configuraciones de Local Área Connection, Wireless.
- Conocimientos básicos en Base de Datos SQL.
- Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: File Server, Impresoras.
- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
- Participar en los planes de mejora.
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Ubicación:
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
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- Rotativo.
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- Seguro de vida.
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Condiciones de trabajo adicionales:
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Requisitos adicionales:
- Conocimientos en herramientas de soporte remoto.
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- Soporte nivel 1.5 de aplicaciones propias.
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Ubicación:
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- Rotativo.
- Prestaciones:
- Seguro de vida.
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Condiciones de trabajo adicionales:
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- Turno diurno.
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