Especialista en Calidad y Experiencia del Usuario

hace 4 semanas


Xico, México Cancelo Mi Deuda A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Nos encontramos buscando un profesional con experiencia en roles de complejidad mediana para ocupar el puesto de Especialista en Calidad y Experiencia del Usuario. La misión principal consiste en implementar acciones de mejora que optimicen la experiencia del usuario, alineándose con las metas de calidad y los objetivos comerciales del cliente.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Aplicar y gestionar el modelo de calidad en campañas y proyectos especiales.

• Documentar la información relevante de calidad y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.

• Participar en sesiones de calibración y monitoreos estratificados para asegurar la consistencia y eficacia en los estándares de calidad.

Habilidades y Qualificaciones Requeridas:

Se requiere una carrera técnica en administración de empresas o licenciatura afín, con experiencia en roles de complejidad mediana y habilidad para desempeñar tareas de manera independiente. Se busca un profesional con organización, apego a normas y políticas, y enfoque en calidad.

Beneficios:

La oportunidad de crecimiento en una empresa comprometida con la excelencia y la mejora continua, ambiente laboral dinámico con capacitación constante y desarrollo profesional, y participación en proyectos clave para la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Este puesto es a tiempo completo con un sueldo mensual de $18,000.00 y un turno de 8 horas.

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