Gerente de Servicios de Tecnología

hace 2 días


Xico, México Sophos Solutions A tiempo completo
Sobre la oportunidad

Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Service Account Manager en CDMX. En Sophos Solutions, nos enfocamos en ofrecer servicios de tecnología de alta calidad y estamos comprometidos con el crecimiento y el desarrollo de nuestros empleados.

Responsabilidades
  • Desarrollar estrategias de servicio y atención al cliente para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Crecer y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
  • Capacitarse en tecnologías y servicios core del mercado.
  • Identificar y diseñar procesos de venta y atención al cliente.
  • Realizar seguimiento a contratos y servicios de renovación.
  • Generar y entregar reportes de seguimiento en el servicio.
Requisitos
  • 1 a 2 años de experiencia mínima en servicios de tecnología (hardware, software, telecomunicaciones, etc).
  • Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación.
  • Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
  • Experiencia en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, niveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc).
  • Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
Beneficios
  • Ingreso de $15,000.00 al mes.
  • Bono mensual.
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm.
  • Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco).
¿Qué buscamos?

Un profesional experimentado y motivado que se adapte a nuestro equipo y contribuya al crecimiento y desarrollo de la empresa.



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