Especialista en Servicio al Cliente para Manufactura

hace 7 horas


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Alde Consulting A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un especialista en servicio al cliente con experiencia en empresas de manufactura y dominio del inglés conversacional. El trabajo requiere una buena comunicación verbal y escrita, así como habilidades analíticas para resolver problemas y trabajar en equipo.

El candidato ideal deberá tener licenciatura en Relaciones Internacionales, Mercadotecnia o Administración, con al menos 3 años de experiencia como especialista en servicio al cliente en una empresa de manufactura.

Se requiere dominio del idioma inglés (suficiente para mantener conversaciones fluidas), ya que es el idioma base para comunicarse con sitios en otros países.

Las responsabilidades incluyen ayudar a los clientes existentes con pedidos, quejas, información de envío, cotizaciones, consultas de cuentas generales y preguntas, actuar como enlace entre el cliente y la empresa en México.

Conocimientos y Habilidades Requeridas
  • Competencia en aplicaciones de Microsoft (Outlook, Excel y Word).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Iniciativa.
  • Análisis de problemas utilizando pensamiento crítico y creativo.
  • Trabajo en equipo.
  • Inglés conversacional (indispensable).

Algunas de las tareas adicionales que realizará este especialista serán garantizar un alto nivel de servicio al cliente construyendo y manteniendo relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes, atender las necesidades de los clientes existentes y potenciales a través de teléfono, correo electrónico y web, y ayudar a los clientes en áreas tales como el procesamiento de pedidos, la toma de solicitudes, la realización de referencias de distribuidores, información técnica, la confirmación del estado del pedido y los precios.

También colaborará con Ventas Regionales para satisfacer las necesidades de los clientes existentes y generar nuevos negocios, trabajará eficazmente con varios departamentos internos para facilitar la actividad de ventas, participará en sesiones de formación de empresas y procesará quejas y reclamaciones de los clientes.

Beneficios

Este puesto ofrece un salario de $25,000.00 - $30,000.00 al mes, beneficios como aumentos salariales, estacionamiento de la empresa, opción a contrato indefinido, seguro de gastos médicos, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, servicio de comedor con descuento y vales de despensa.

Requisitos

Es obligatorio tener licenciatura terminada y al menos 3 años de experiencia en Costumer Service en Empresa de Manufactura. La ubicación del puesto es en Apodaca, Nuevo León, y se trata de un empleo presencial.



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