Asesor De Servicio: Especialista en Soporte Al Cliente

hace 1 mes


Juárez, Chihuahua, México Kia Juarez A tiempo completo

Requisitos del Cargo

El/a Asesor de Servicio es responsable de brindar soporte al cliente de alta calidad, interpretando sus necesidades y asegurando que las reparaciones o servicios requeridos sean realizados satisfactoriamente. Este cargo requiere una excelente habilidad para comunicarse con los clientes y un compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Recepción de unidades de taller de servicio

• Recepción del cliente de acuerdo a su agenda de citas

• Atención al cliente con amabilidad y cortesía

• Registro de todas las necesidades del cliente en la orden de reparación

• Registro de avance y seguimiento conforme al proceso de todas las órdenes de reparación

• Inspección general al vehículo que se está recibiendo

• Asesoramiento al cliente en qué consiste cada servicio y recomendaciones

• Seguimiento puntual durante la estancia del vehículo en el taller

• Cumplimiento de procesos establecidos en el puesto

• Entrega de unidades recibidas por el mismo

• Apoyo al resto del equipo de trabajo

• Uso de uniformes y gafete de acuerdo al rol

• Mantenimiento del lugar de trabajo limpio y ordenado

• Control de las órdenes de reparación abiertas

• Cumplimiento en tiempo y forma de todos los procesos de la área

• Aseguramiento de que se realice la campaña a los vehículos involucrados que se reciben

• Actualización y mantenimiento de una base de datos vigente de clientes

Información Adicional

Este cargo incluye fines de semana y ofrece un salario competitivo entre $12,000.00 y $14,000.00 al mes. Se requiere bachillerato terminado (deseable). El lugar de trabajo es presencial.



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