Especialista en Capacitación y Calidad Gentera

hace 3 semanas


Xico, México Gentera A tiempo completo
Descripción del Puesto

Gentera busca a un Especialista en Capacitación y Calidad para unirse a su equipo de profesionales apasionados por la calidad y el servicio al cliente.

En este rol, serás responsable de implementar la estrategia de capacitación y calidad definida por la empresa, coordinando programas y entregando resultados. Identificarás áreas de oportunidad y propondrás planes de mejora continua para garantizar la atención y satisfacción del cliente interno.

Responsabilidades y Tareas
  • Implementar la estrategia de capacitación y calidad definida por la empresa.
  • Coordinar programas de capacitación y entrega de resultados.
  • Identificar áreas de oportunidad y proponer planes de mejora continua.
Requisitos de Experiencia y Conocimientos

Nuestro ideal candidato debe tener:

  • Conocimiento y experiencia en distintos modelos de capacitación y calidad.
  • Experiencia usando herramientas de creación de contenido como Canva.
  • Conocimiento sobre certificaciones en Call Center.
  • Mínimo 1 año de experiencia en capacitaciones de Call Center o escucha de llamadas.
Beneficios

Como miembro del equipo de Gentera, disfrutarás de una variedad de beneficios, incluyendo:

  • Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.
  • Seguro de Vida.
  • Fondo de Ahorro.
  • Caja de Ahorro.
  • Vales de Despensa.
  • Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
  • Bono por utilidades.
  • Bono por desempeño.
Sobre la Empresa

Gentera es una empresa líder en servicio al cliente y soluciones innovadoras. Nuestro equipo está comprometido con la calidad y el servicio al cliente, y estamos siempre buscando a profesionales que compartan nuestros valores.



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