Asistente de Servicio al Cliente Senior

hace 10 horas


San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ato A tiempo completo
Resumen de la vacante

Ato busca un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en el sector manufacturero para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente.

Sueldo y beneficios

El sueldo mensual bruto es de $21,000 pesos. Nuestros empleados disfrutan de prestaciones de ley, incluyendo pago quincenal, vales de despensa y fondo de ahorro.

Descripción del puesto

Como Analista de Servicio al Cliente, serás responsable de atender y resolver las necesidades de nuestros clientes, incluyendo la administración de órdenes, facturación y reportes de ventas. Deberás mantener una comunicación constante con los clientes a través de correos electrónicos, chats y otros canales.

También serás responsable de identificar las necesidades de nuestros clientes y ayudarlos a utilizar nuestras funciones específicas. Validarás la facturación según los requerimientos de cada cliente y elaborarás reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.

En este rol, también se te pedirá que registres y resuelvas las quejas y requerimientos de los clientes de manera eficiente y profesional. Debes realizar encuestas de satisfacción y monitorear la satisfacción del cliente para asegurar que estén satisfechos con nuestros servicios.

Requisitos y habilidades

Se requiere título universitario en Relaciones Públicas, Administración o Negocios Internacionales. Se espera que tengas conocimiento avanzado en inglés escrito y hablado. Experiencia en el sector manufacturero es deseable.

También debes tener habilidades para trabajar bajo presión, pensar críticamente y tomar decisiones rápido. La comunicación efectiva y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales en este rol.

Percepciones adicionales

Después de 3 meses en el puesto, recibirás percepciones adicionales, incluyendo seguros de gastos médicos mayores para tí y tus dependientes. También podrás obtener un bono de productividad trimestral variable del 10% del sueldo trimestral, según tu desempeño.



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