Sub-Director de Experiencia de Cliente

hace 4 semanas


Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Descripción del Puesto:
En Banorte buscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente que pueda impulsar la transformación e innovación del país. Este es un puesto clave para convertirnos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Objetivos del Puesto:
Tendrás que facilitar la creación de experiencias consistentes, uniformes, intuitivas y agradables en la implementación de experiencias e interfaz de usuario, trabajando la definición de las soluciones desde las necesidades de los clientes. Debes estar apoyado por metodologías de diseño de servicios y situar a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos.

Responsabilidades:
Tendrás que gestionar la participación del equipo UX/UI en las sesiones interdisciplinarias de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de Diseño de Experiencias. Debes interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.

Requisitos:
Formación profesional en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Administración, Sistemas o afín. Al menos 5 años de experiencia en áreas de CX, UX/UI, Consultoría, Research y Usabilidad, Reingeniería y Procesos. Conocimientos en metodologías de diseño (HCD, Design Thinking, etc) y herramientas de prototipado (Figma, Invision, Sketch, Adobe XD, Axure, etc).

Qué ofrecemos:
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. No discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

¿Qué buscas?
Si eres un profesional apasionado por la experiencia del cliente y deseas impulsar la transformación e innovación del país, no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial en Banorte



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