Especialista en Experiencia del Cliente

hace 4 semanas

Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Requisitos del Puesto

El equipo de Experiencia del Cliente de Grupo Financiero Banorte busca un Especialista en Experiencia del Cliente con experiencia en diseño de comunicación hacia el cliente, creación y retroalimentación de mensajes con enfoque hacia la personalización.

Responsabilidades

  • Contribuir en el diseño de comunicación hacia el cliente, creando y retroalimentando los mensajes con un enfoque hacia la personalización.
  • Trabajar y colaborar en equipo para construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación.
  • Colaborar con equipos de diseño, tecnología, investigadores, áreas de producto, mercadotecnia, entre otros, para la continua iteración de la experiencia conversacional.
  • Identificar mejores prácticas dentro y fuera del mercado de servicios financieros para elaborar propuestas de mejora en la comunicación que resulten en cambios a la experiencia de los clientes Banorte.
  • Transmitir a stakeholders los argumentos detrás de las decisiones de diseño conversacional.
  • Generar y ejecutar propuestas de investigación de la comunicación y trasladar los insights en accionables.
  • Orientación hacia el cliente, con enfoque hacia los resultados y las soluciones.
  • Creatividad y excelente comunicación.
  • Conocimiento de investigación cualitativa/cuantitativa para probar y mejorar la comunicación.
  • Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios y con espíritu de equipo.
  • Experiencia creando guías de contenidos e interactuando con stakeholders de distintos niveles dentro de la organización.
  • Adaptabilidad y flexibilidad en entornos cambiantes.
  • Trabajar en múltiples proyectos simultáneos, creando planes de trabajo y bajo tiempos acotados.
  • Excelente ortografía, redacción y sintaxis.
  • Capacidad de análisis e identificación de arquetipos y audiencias a las que va dirigida la comunicación.

Requisitos del Candidato

  • Licenciatura en Lingüística, Literatura, Periodismo, Español, Letras Hispánicas, Comunicación o similares.
  • Experiencia en escritura, editorial, marketing, contenidos, UX writing o puestos similares así como colaborando en proyectos y ejecutando estrategia de contenidos.
  • Conocimiento de tecnología, arquitectura de información, incluyendo herramientas de UX/UI y ambientes de desarrollo digital (Miró, Figma, Adobe XD, etc.).
  • Experiencia mayor a 2 años en creación de contenidos, historias, copy/microcopy (preferentemente presentar portafolio).
  • Conocimientos de investigación de usuario para obtener y proveer insights.
  • Deseables conocimientos básicos del sector y productos financieros.
  • Heavy user de aplicaciones e interfaces digitales.

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México #Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa #Sin Experiencia****_Queremos que seas parte de nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente,_****_ donde podrás brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes._****_Las oportunidades de crecimiento son enormes, y no requiere experiencia previa._****_Brindamos:_****Sueldo base mensual $6,223.00 (libre de...

  • Especialista en Telefonía de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México #Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante en #Sin Experiencia****_Buscamos a un experto en telefonía para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente_.****_Nuestro equipo de #Sin Experiencia está buscando a un especialista en telefonía para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes._****_Responsabilidades:_**1. Brindar asesoramiento y soluciones a nuestros clientes a...

  • Análisis de Experiencia del Cliente Especialista

    hace 6 días

    Xico, México Creditas (En) A tiempo completo

    UbicaciónCreditas busca a un Análisis de Experiencia del Cliente Especialista para trabajar en nuestra sede ubicada en situada en América Latina.Sobre CreditasCreditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Nuestra...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V****Descripción del puesto:**Buscamos un especialista en atención al cliente para unir nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.**Condiciones laborales:**Sueldo integrado de $8,000 (sueldo base y bonos) (CON EXPERIENCIA)- Esquema de trabajo distinto si no...

  • Especialista en Experiencias de Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Selection Book A tiempo completo

    **Sobre Selection Book**Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Experiencias de Cliente que se centre en transformar cada interacción con nuestros clientes en experiencias excepcionales y memorables. Si tienes pasión por construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 6 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de asesores bilingües (inglés) en una zona conveniente de la Ciudad de México.Ubicación: A solo 10 minutos del metro Chabacano, en el distrito Cuauhtémoc, lo hará fácil disfrutar de sus momentos libres.Descripción del trabajo:Como miembro de nuestro equipo, se le...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Atención Al Cliente-Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante de Atención al Cliente en Atención al Cliente-Sin Experiencia**Somos un Centro de Contacto Telefónico que trabaja con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.Necesitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada) que brinde soporte y resolución de problemas a nuestros...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Konfío A tiempo completo

    Somos Konfío, la empresa de tecnología financiera líder en MéxicoNuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico.Estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Cognodata A tiempo completo

    Resumen: Cognodata, empresa líder en el sector de Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para desarrollar proyectos de experiencias de clientes en un retail.Funciones principales:Definir la estrategia de lealtad y desarrollar un plan de acción para implementarla.Trabajar en estrecha...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 6 días

    Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    Descripción de la empresa:El Puerto de Liverpool es una empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es brindar un servicio excepcional a las familias mexicanas, ofreciendo productos de calidad, moda y valor dentro de un ambiente agradable.Nuestros valores nos guían hacia el...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 día

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Financiero Banorte, estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente para mejorar la relación con nuestros clientes y ofrecerles una experiencia única.Nuestro especialista en experiencias del cliente será responsable de diseñar e implementar procesos que aborden las necesidades y aspiraciones de los clientes,...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional experimentado para que se una a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente. En Banorte, nos enfocamos en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes, y buscamos a alguien que sepa cómo lograrlo.**Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar experiencias de cliente...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Green Concept A tiempo completo

    Descripción del PuestoTransformación de la Experiencia del ClienteLa Empresa busca un Especialista en Experiencia del Cliente para liderar proyectos de transformación en la doble vertiente tecnológica y de gestión del cambio. El candidato debe tener experiencia en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio.Habilidades y...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Xico, México Research Bsma A tiempo completo

    Desarrolla estrategias para garantizar la satisfacción de nuestros clientesEn Research Bsma, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para ayudarnos a fortalecer nuestras relaciones con nuestros clientes y asegurar que estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Como miembro del equipo de nuestro centro de éxito, te...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    En Reclutapro Pandapé, nos caracterizamos por ofrecer soluciones innovadoras en reclutamiento y selección de personal. Buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar una atención impecable como Especialista en Experiencia del Cliente.ResponsabilidadesProporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.Resolver...

  • **Especialista en Experiencia del Cliente Visual**

    hace 6 días

    Xico, México Promotwist Sc A tiempo completo

    La empresa Promotwist Sc busca un especialista en experiencias del cliente visual para sumar a su equipo.Si eres una persona apasionada de la moda y tienes experiencia en servicio al cliente, ventas retail, entrenamientos de ventas y buena presentación, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en este rol.Tanto si tienes experiencia como líder en...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?En El Puerto de Liverpool, nos apasiona innovar y ofrecer a nuestros clientes experiencias inolvidables. Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se unan a nuestro equipo CX y ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes de manera integral, desde la atención personalizada hasta la gestión de...

  • Especialista en Experiencias de Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa innovadora y en constante evolución que busca incorporar a un Especialista en Experiencias de Cliente para diseñar y mejorar las interacciones con nuestros clientes.El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    Descripción del Cargo: Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en El Puerto de Liverpool.En nuestra empresa, nos enfocamos en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la implementación de soluciones de CRM y la transformación de procesos.Las responsabilidades del cargo...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 6 días

    Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaCon más de 170 años en el mercado, El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida.Nuestros ValoresNuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad. Estamos comprometidos...