Ingeniero de Aplicaciones de Sistemas

hace 21 horas


Xico, México Roche A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Roche, buscamos a un profesional con experiencia en el ámbito de la atención al cliente y la resolución de problemas técnicos-científicos. El Especialista de Servicios de Aplicaciones colaborará internamente con diferentes departamentos y externamente con hospitales, laboratorios clínicos, distribuidores e integradores.

Responsabilidades

  • Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de instrumentos y reactivos.
  • Asesorar en problemas o uso de las aplicaciones y desempeño del instrumento y/o de reactivos.
  • Informar las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad e implementar los nuevos protocolos.
  • Reportar en CRM todas las actividades realizadas vía remota y en sitio.
  • Dar seguimiento al cumplimiento de los propios KPI ́s establecidos.

Requisitos

  • Tener Cédula vigente y un Título Universitario de Ingeniería Biomédica.
  • Mínimo 2 años como especialista de servicio en campo, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico.
  • Tener manejo y conocimiento del uso de reactivos biológicos y químicos, así como las metodologías de análisis.
  • Poseer conocimientos de Hematología, Química Clínica, Coagulación, Urianalisis, Biología Molecular, Tejidos, Inmunología y Banco de Sangre.

Perfiles Deseables

  • Experiencia con ISO 15189.
  • Experiencia de 2 o más años en el ámbito de la atención al cliente.
  • Tener habilidad técnica y de negocios.
  • Tener buena comunicación y un mindset ágil, innovador, adaptable y colaborativo, centrado en el cliente.
  • Poder asumir un liderazgo servicial asumiendo la responsabilidad, siendo accountable y mostrando el ejemplo.

Acerca de Roche

Roche es una empresa líder en la investigación y desarrollo de productos farmacéuticos y diagnósticos. Nuestro equipo de más de 100.000 personas en 100 países está comprometido con la innovación y la excelencia en la atención al cliente.



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