Gerente de Servicio al Cliente con Enfoque en Logística y Satisfacción del Cliente

hace 1 día


Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Talleres Y Almacenes Del Aguila S.A. De C.V. A tiempo completo

Resumen de la Puesto:

Nos estamos solicitando un Gerente de Servicio al Cliente para apoyar en actividades como el seguimiento a la operación, el cumplimiento de las ETAS y la atención a dudas de clientes, además de gestionar el nivel de carga con los clientes existentes y nuevos.

Responsabilidades del Puesto:

  • Realizar seguimiento a la operación.
  • Seguir el cumplimiento de las ETAS con los clientes.
  • Atender y dar respuesta inmediata a dudas, aclaraciones de clientes.
  • Gestionar mayor volumen de carga con los clientes.
  • Mantener el nivel de carga con los clientes.
  • Incrementar el nivel de carga con los clientes nuevos.
  • Realizar reporte de indicadores del nivel de servicio general de la operación.
  • Realizar el análisis y la captura de los KPIS de los coordinadores logísticos para los reportes mensuales.
  • Realizar el análisis y la captura de los KPIS del servicio al cliente para los reportes mensuales.
  • Presentar información de resultados de la satisfacción del cliente .
  • Revisar el estatus de servicio a los clientes.
  • Realizar citas para descargas.
  • Gestionar y agilizar descargas a clientes.
  • Notificar a clientes cualquier contingencia en el servicio.

Requisitos Específicos:

TENER EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA.

Beneficios:

Pago semanal

Bonos de despensa

Oportunidad de crecimiento

Convenio con diferentes establecimientos

Horario de Trabajo:

Lunes a viernes de 8:30 a 6:00 pm. Sábado medio día de 8:30 a 1:30 pm

Sueldo:

$27,000.00 - $30,000.00 al mes



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    hace 4 semanas


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