Responsable De Atención A Clientes Postventas Ramo
hace 4 semanas
**Responsable de Atención al Cliente Postventa**
Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente con una visión estratégica y la capacidad de liderar equipos y generar resultados.
**Objetivos del puesto:**
Optimizar la experiencia del cliente postventa, asegurando la máxima satisfacción y fidelización del mismo.
Implementar estrategias de escucha activa para identificar oportunidades de mejora en todos los canales de comunicación.
Garantizar la resolución efectiva de cualquier incidencia.
**Responsabilidades:**
Mantener informados a los clientes sobre los tiempos de salida de sus mercancías.
Gestionar la atención al cliente postventa.
Ser el vínculo entre necesidades administrativas, de marketing, fuerza de ventas y nuestros clientes.
Coordinar necesidades de clientes con el equipo de Almacén y Compras.
Implementar procesos y herramientas para agilizar la resolución de incidencias.
Evitar devoluciones y pérdida de clientes por la falta de cumplimiento de nuestros compromisos.
Coordinar entregas, pre instalaciones e instalaciones de los equipos que lo requieran.
Coordinar el manejo de garantías.
Ser apoyo y escucha de las áreas administrativas y fuerza de ventas.
Establecer y monitorear los KPIs clave para medir la satisfacción del cliente.
**Evaluación y análisis:**
Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción al cliente.
Analizar los datos obtenidos para identificar tendencias y áreas de mejora.
Implementar planes de acción basados en los resultados de las evaluaciones.
Monitorear las redes sociales y otros canales de comunicación para identificar comentarios y opiniones de los clientes.
Trabajar de la mano con marketing y fuerza de ventas los puntos de mejora.
**Escucha activa y mejora continua:**
Fomentar una cultura de escucha activa en la organización.
Capacitar al equipo en técnicas de resolución de conflictos y manejo de objeciones.
Implementar programas de mejora continua para optimizar los procesos y la calidad del servicio.
**Requisitos:**
Mínimo 3 años en roles similares.
Conocimientos específicos:
Atención al cliente y servicio postventa.
Domino de herramientas informáticas (CRM, Excel, entre otras).
Métodos de investigación de mercado y análisis de datos.
Gestión de proyectos.
Normativa de protección al consumidor.
Dominio de herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau).
Conocimiento del sector dental (deseable).
**Ofrecemos:**
Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Paquete de compensación competitivo.
Sueldo: $8,000.00 - $14,000.00 al mes.
Lugar de trabajo: CDMX, Venustiano Carranza.
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Especialista en Atención al Cliente Punto de Postventa
hace 3 semanas
Xico, México Dc Mayorista A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el punto de postventa de Dc Mayorista. Este rol será fundamental en la gestión y resolución de problemas relacionados con productos dañados, aplicaciones de garantías y atención general a clientes en el proceso postventa.Responsabilidades:Recibir y gestionar...
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Administrador de Postventa Jr.
hace 4 semanas
Xico, México Clikalia A tiempo completoDescripción del PuestoClikalia, la Proptech líder en la digitalización de la compra y venta de inmuebles en México y España, busca un Administrador de Postventa Jr. para unirse a su equipo dinámico y en crecimiento.En este rol, serás responsable de la supervisión de las entregas de departamentos, el control de pagos de los trabajos y servicios, y la...
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Asesor de Postventa
hace 3 semanas
Xico, México Grupo Gdc A tiempo completoEmpresa Grupo Gdc.Buscamos a un/a:Asesor de PostventaDescripción del cargo:En Grupo Gdc, estamos comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Buscamos a un/a Asesor de Postventa responsable de brindar atención y soluciones a los clientes en relación con sus propiedades residenciales. El/la candidato/a seleccionado/a deberá tener una sólida...
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Coordinador De Atencion A Clientes En Postventa
hace 3 semanas
Xico, México Grupo Kasa Automotriz A tiempo completoEn Grupo Kasa Automotriz buscamos un profesional dedicado a brindar la mejor experiencia al cliente en el área de postventa.ObjetivosCrear una cultura receptiva a la atención eficaz de las quejas como elemento estratégico de la mejora continua.Perfil del PuestoSe requiere Licenciatura en Mercadotecnia, Marketing o fin con conocimientos en paquetería de...
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Residente de Postventa
hace 3 semanas
Xico, México Reclutamiento Especialista Sa De Cv A tiempo completoUna empresa importante del giro de la construcción busca a un profesional para el puesto de Residente de Postventa.Escolaridad: Lic. Arquitectura/Ingeniería Civil (Pasante o Titulado).Objetivo: garantizar la satisfacción de los clientes en la entrega de su vivienda.Experiencia a partir de 3 años en puestos similares.Funciones:Solución de garantías,...
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Xico, México Bbva A tiempo completo**Resumen del Puesto:**Bbva busca un Administrador de Servicios de Instalación y Postventa para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de gestionar la atención de los servicios asignados a los proveedores de servicios de campo, asegurando que se cumplan con los indicadores de niveles de servicio y de calidad establecidos por el...
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Gerente De Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Surman A tiempo completoSe parte de Grupo Surman, el grupo automotriz más grande y reconocido en México.Buscamos a un Gerente De Postventa con experiencia en el ramo automotriz.**Requisitos**:Experiencia en el ramo automotriz.Lic. o Ingeniería concluida.Conocimiento de Excel.Aptitudes de administración.Habilidades:LiderazgoProactivo**Beneficios**:Descuentos y precios...
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Analista de Servicio a Clientes Motocicletas
hace 3 semanas
Xico, México Iusa A tiempo completoIUSA es una empresa líder en innovación sostenible y racionalización de recursos. Buscamos un profesional con experiencia en servicio a clientes y postventa en el ramo automotriz/motocicletas.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura terminada, administración, finanzas o ingenierías.- Inglés medio indispensable- Experiencia mínima de 3 años en...
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Residente de Postventa de Alta Calidad
hace 3 semanas
Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completoGrupo Desarrollador se encuentra en búsqueda de un Residente de Postventa de Alta Calidad para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:- Escolaridad mínima: Licenciatura en Arquitectura o afín- Disponibilidad de tiempo completo- Experiencia mínima 3 años en postventa inmobiliaria Vertical, residencial y atención a clientes**Actividades**:El Residente de...
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Gerente De Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Surman A tiempo completoÚnete al Grupo Automotriz más grande y reconocido en México, SURMAN, que cuenta con más de 50 años de experiencia y es líder en el mercado. Estamos en busca de un profesional con experiencia en puesto similar para ocupar la vacante de Gerente De Postventa en nuestra concesionaria BAJAJ CENTRO.Requisitos:Ing. Automotriz, mecánica o afín- Experiencia...
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Gerente de Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completoGrupo Desarrollador busca un profesional con experiencia en postventa inmobiliaria para unirse a su equipo de trabajo en la Ciudad de México.**Requisitos**:Experiencia mínima 3 años en postventa inmobiliaria vertical, residencial y atención a clientes- Licenciatura en Arquitectura o afín- Disponibilidad de tiempo completo**Actividades**:Recepción de...
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Representante de Ventas Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Chevrolet Tlalpan A tiempo completo**Vacante en Chevrolet Tlalpan**:Chevrolet Tlalpan busca un profesional para trabajar en nuestro equipo en Estadio Azteca - Coyoacán, Ciudad de México.**Requisitos del perfil:**Experiencia en programar citas con clientes de postventa, revisar asistencia de clientes a la agencia, elaborar bases de datos, realizar llamadas de campaña a clientes, atención...
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Gerente de Servicio al Cliente Post Venta
hace 4 semanas
Xico, México Industrias Unidas S.A De C.V A tiempo completo**Industrias Unidas S.A De C.V** busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente Post Venta en nuestra empresa.En este rol, serás responsable de garantizar que todos los clientes y sus vehículos reciban la atención y servicio en tiempo y forma. Debes realizar cotizaciones a Clientes Post venta, facturación y cobranza de...
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Administrador de Servicio Postventa
hace 7 horas
Xico, México Grupo Indumil A tiempo completoEstamos buscando un talento excepcional para el puesto de Administrador de Servicio Postventa en nuestro equipo.Resumen de la EmpresaNos encontramos como empresa líder en blindaje automotriz, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Sueldo$11,500.00 - $14,000.00 al mes, ajustado según la ubicación y el nivel de...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Xico, México Supra S A De C V A tiempo completoBuscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirnos a nuestro equipo en Supra S A De C V.En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y atención en tienda física.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Atender a clientes de manera eficiente y...
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Asesor de Postventa Automotriz
hace 3 semanas
Xico, México Citelis A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de Citelis como Asesor de Postventa Automotriz**¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasionan los autos? Esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes**Responsabilidades**:Atender y asesorar a los clientes en el área de postventa.- Dar seguimiento a...
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Gerente de Servicios Postventa para Empresas
hace 3 días
Xico, México Nex A tiempo completoDescripción del CargoNex busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Postventa para Empresas, ubicado en Miguel Hidalgo, Ciudad de México. En esta posición, será responsable de diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiencia...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 6 horas
Xico, México Agencia De Autos A tiempo completo**Vacante para la empresa Agencia de Autos en Venustiano Carranza, Ciudad de México** La Agencia de Autos busca un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en postventa para su sucursal en Hyundai Aeropuerto. Si eres una persona amable y comunicativa que se enfoca en brindar atención excepcional a los clientes, este es tu...
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Residente de Postventa de Edificios
hace 3 semanas
Xico, México Capital Humano Sa De Cv A tiempo completoCapital Humano Sa De Cv busca un profesional con experiencia en residencia de postventa y vicios ocultos para unirse a su equipo de construcción de vivienda vertical.Requisitos:Experiencia de 1 año en residencia de postventa y vicios ocultosEscolaridad: Lic. Arquitectura/Ingeniería Civil (Pasante o Titulado)Funciones:Revisión y recepción de...
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Gerente de Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Consultoria Talentum A tiempo completoSomos una empresa dedicada a la exportación y venta de automóviles eléctricos. Buscamos un profesional con experiencia en la industria automotriz para ocupar el cargo de Gerente de Postventa.**Requisitos**:Experiencia en la industria automotriz, conocimiento en productos eléctricos y habilidades de liderazgo.**Funciones**:El Gerente de Postventa se...