Técnico en Soporte de Tecnología y Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República.

Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Fiesta Anahuac Go

Funciones:

  • Evaluar las necesidades del cliente cuando llegan a tienda y proporcionar soluciones efectivas.
  • Mantener el enfoque al cliente mientras resuelves temas técnicos y brindas diagnósticos de los productos Apple tanto en Hardware como Software.
  • Ayudar a Apple a mantener relaciones fuertes con los clientes, te conviertes en una pieza clave de nuestro éxito.

Actividades adicionales:

  • Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC.
  • Realizar el armado y desarmado de computadoras.
  • Resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los clientes.
  • Gestionar y solucionar conflictos de manera efectiva.
  • Brindar un excelente servicio al cliente a través de diferentes canales de comunicación.

Requisitos:

  • Conocimiento en armado y desarmado de computadoras.
  • Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
  • Conocimientos sólidos en hardware y software.
  • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
  • Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.

Beneficios:

  • Salario Fijo de $10,016 + bono desde $2,100 a $6,000 y esquema de comisiones.
  • Vales de Despensa 10% adicional.
  • Caja de ahorro (opcional) 3er mes de ingreso.
  • Apoyo de comedor Sanborns (opcional).
  • Descuentos en grupo Carso (slim).
  • Descuentos Apple.
  • Excelente ambiente laboral.

Otros beneficios:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple.
  • Salario competitivo y beneficios adicionales.

Información importante:

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes.

Horario: Turno de 8 horas.



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