Administrador de Soporte Tecnológico Senior

hace 1 mes


Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Matersys Group es una empresa mexicana con 20 años de experiencia en el mercado, destacándose como líder en ofrecer servicios y soluciones personalizadas a la medida.

Nuestro equipo busca un Administrador de Soporte Tecnológico Senior para liderar nuestro equipo de soporte en los Estados Unidos.

El objetivo principal del puesto será proporcionar garantía de calidad en el soporte tecnológico, asegurando un alto rendimiento en nuestros equipos de soporte. Para lograr esto, se reunirá periódicamente con los líderes de soporte para analizar KPI, SLA y otras métricas.

Requisitos del Cargo
  • Conocimientos avanzados del Proceso de Escalamiento para la Gestión de Incidentes y Problemas.
  • Experiencia en gestión de casos y procesos de escalamiento de la mesa de ayuda.
  • Conocimientos profundos de los Procesos de Negocio críticos para AMS.
Beneficios y Prestaciones

Ofrecemos un salario competitivo de $14,611.95 al mes, vales de despensa y prestaciones legales.

Interesados en postularse por este medio, sean bienvenidos a unirse a nuestro equipo.



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    **Resumen del Empleo**Teledinamica busca a un Administrador de Soporte Técnico para trabajar en nuestra empresa.**Descripción del Puesto**:Este puesto implica brindar soporte técnico a nuestros clientes, monitorear tableros informativos y realizar reportes diarios y semanales. Además, se requiere comunicación interna efectiva y escalada de incidentes...


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