Analista de Incorporación de Clientes Senior

hace 3 semanas


Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Analista de Incorporación de Clientes Senior es un profesional destacado en el equipo de servicios de cuenta de Citi. Se encarga de garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad, eficiente y personalizado, brindando soluciones innovadoras y cumpliendo con los estándares de precisión y eficiencia establecidos por la empresa.

Responsabilidades y Tareas
  1. Realizar gestiones cotidianas de procesamiento de mantenimiento y apertura de cuentas, incluida la gestión diaria de actividades de servicio, pendientes y en proceso.
  2. Garantizar que se definan con claridad requisitos de apertura de cuentas para admitir todos los escenarios de requisitos de mantenimiento y apertura de cuentas.
  3. Entregar de manera coherente un servicio de alta calidad a los clientes, a través del cumplimiento o superación de las expectativas del cliente, guiado por los acuerdos de nivel de servicio y normas de precisión/eficiencia.
  4. Garantizar el conocimiento y cumplimiento total de procesos internos, reglamentaciones, políticas, pautas, procedimientos y prácticas.
  5. Embarcarse en una capacitación continua en el trabajo para el conocimiento integral del producto.
Calificaciones y Experiencia

Preferiblemente, entre 0 y 2 años de experiencia en revisión de documentación, mantenimiento de cuenta y productos de efectivo relacionados. Habilidades interpersonales demostradas, capacidad de trabajar en equipo en forma proactiva, pero también de poder hacerlo en forma independiente, con excepcionales habilidades de comunicación verbal y escrita. Alta motivación, persistencia, capacidad de trabajar en un entorno estructurado, de alto volumen y riesgo, con plazos límite ajustados.

Requisitos del Puesto
  • Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
  • Bilingüe obligatorio.
  • SCRUM - AGILE.
Información Adicional

Citi es una empresa líder en servicios financieros que ofrece soluciones innovadoras y personalizadas a sus clientes. Se busca un profesional destacado que se una al equipo de servicios de cuenta y contribuya a garantizar un servicio de alta calidad y eficiente para nuestros clientes.



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