Especialista en Servicio al Cliente de Viajes

hace 20 horas


Quintana Roo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

¿Qué es ser Especialista en Servicio al Cliente de Viajes en Meliá?

Facilitar y optimizar la experiencia de los clientes en la planificación y gestión de sus viajes, brindando información clara y precisa sobre destinos, alojamientos, actividades y tarifas, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.

Cuenta con un salario estimado de €30.000 anuales.

Misión del puesto:

Este puesto busca facilitar y optimizar la experiencia de los clientes en la planificación y gestión de sus viajes.

  • Procesar reservas de habitaciones, incluyendo la entrada de datos en el sistema de gestión del hotel y asegurando la precisión de la información.
  • Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas, asegurando que se sigan las políticas del hotel y que los huéspedes sean informados.
  • Ofrecer detalles sobre las instalaciones del hotel, servicios adicionales (como spa, gimnasio, restaurantes) y recomendaciones sobre actividades locales.
Requisitos del puesto:

Buscamos a alguien con conocimientos en sistemas de gestión de reservas y herramientas de software específicos de Hotelería.

  • Conocimientos en sistemas de gestión de reservas y herramientas de software específicos de Hotelería.
  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero.
  • Inglés Avanzado.
Beneficios:

Pertenece a la gran familia Meliá, lo que significa disfrutar de My MeliáRewards, el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, puedes disfrutar del programa My MeliáBenefits, con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias.



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