Especialista en Calidad de Atención al Cliente

hace 1 mes


Xico, México Konecta México A tiempo completo

Oferta de Trabajo: Especialista en Calidad de Atención al Cliente

Konecta México busca un especialista en calidad para su Contact Center.

**Beneficios**:

Sueldo base de $8,500 brutos y bono de productividad de $950
Prestaciones de ley desde el primer día de contrato
Seguro de vida
Fondo de ahorro

Horario de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

**Requisitos**:

Experiencia comprobada como analista de calidad.
Habilidades demostradas en la gestión de retroalimentaciones con ejecutivos.
Excelentes habilidades de escucha activa.
Experiencia en la gestión de llamadas entrantes y consultas en atención a clientes.
Capacidad para identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Habilidades comprobadas en la creación de relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

**Responsabilidades**:

Analizar y mejorar la calidad de las interacciones con clientes.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los ejecutivos.
Participar en la creación e implementación de procesos y políticas de calidad.
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas.
Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar objetivos comunes.

En Konecta México valoramos la excelencia y buscamos un profesional que pueda contribuir a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad. Si eres alguien que busca desafíos emocionantes y quiere ser parte de una empresa líder en la industria de servicios de contact center, te invitamos a postular.



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