Especialista en Gestión de Servicios de Atención al Cliente

hace 2 semanas


Metepec, México Toyota Toluca Sa De Cv A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Gestión de Servicios de Atención al Cliente en Toyota Toluca Sa De Cv. El candidato ideal deberá tener experiencia previa en roles similares y habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

Sobre la Compañía

Toyota Toluca Sa De Cv es una empresa líder en el sector automotriz que ofrece servicios de atención al cliente de alta calidad.

Responsabilidades del Puesto

- Programar, reprogramar y confirmar citas de servicio con clientes y técnicos.
- Gestionar eficazmente el calendario de servicios para optimizar los flujos de trabajo y la disponibilidad de los técnicos.
- Proporcionar información clara y precisa a los clientes sobre los servicios necesarios, estimaciones de tiempo y costos.
- Mantener una comunicación efectiva entre clientes y técnicos para asegurar una comprensión clara de las necesidades de servicio.
- Registrar y actualizar los datos de los clientes y sus vehículos en el sistema de gestión de la empresa.
- Atender llamadas telefónicas relacionadas con el servicio.
- Colaborar con el equipo de servicio para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.

Requisitos del Candidato

- Experiencia previa en un rol de atención al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un ambiente de ritmo rápido.
- Conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender nuevos software.
- Actitud positiva y un fuerte enfoque en la atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo algunos fines de semana.

Cómo Somos Diferentes

Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros empleados. Trabajamos en un ambiente colaborativo y apoyo mutuo para alcanzar nuestros objetivos.

Tipo de Contrato

Puesto a tiempo completo.

Salario

$7,500.00 al mes.

Beneficios

Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Bono de productividad.

Lugar de Trabajo

Empleo presencial.



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