Gerente de Problemas

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con sólida experiencia en gestión de problemas para unirse a nuestro equipo en Scotiabank. En este rol, serás responsable de garantizar que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Responsabilidades

  • Desarrollar y perfeccionar procesos de gestión de problemas.
  • Revisar y presidir procesos de gestión de problemas (Incidente Mayor y 911) en toda la empresa.
  • Identificar y publicar la causa raíz de los incidentes y colocar medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.
  • Aplicar metodologías estructuradas y liderar actividades de gestión de problemas.
  • Aplicar procesos y herramientas de gestión de problemas para respaldar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema.
  • Comunicar problemas y esfuerzos del foro.
  • Diseñar, desarrollar, entregar y gestionar comunicaciones en la gestión de problemas.
  • Responsable del Problema, Evaluación de la Gravedad del Incidente (PISA) de todos los incidentes importantes y comunicados al 911 dentro del ciclo de vida del problema.
  • Apoyar esfuerzos de capacitación.
  • Proporcionar información, documentar requisitos y apoyar diseño y entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.

Habilidades y Cualidades

  • INGLES CONVERSACIONAL (REQUERIDO)
  • Sólida comprensión de cómo las personas/equipos atraviesan el proceso/ciclo de vida del problema.
  • Experiencia y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas.
  • Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
  • Fuertes habilidades de escucha activa.
  • Habilidad para articular mensajes claros a una variedad de audiencias.
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas.
  • Capacidad para influir en los demás y avanzar hacia una visión u objetivo común.
  • Flexible y adaptable; capaz de trabajar en situaciones ambiguas.
  • Resistente y tenaz con propensión a perseverar.
  • Organizado con inclinación natural para la planificación de estrategias y tácticas.
  • Habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.
  • Amplios conocimientos técnicos con gran perspicacia en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.
  • Capaz de trabajar con eficacia en todos los niveles de una organización.
  • Debe ser un jugador de equipo y capaz de trabajar en colaboración con y a través de otros.
  • Perspicacia comercial aguda y comprensión de los problemas y desafíos organizacionales.
  • Familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto.

La vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latinoamérica y Centroamérica, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se verá enriquecido por muchas y variadas formas de pensar; el pensamiento crítico y analítico se verá retado cada día para la toma de decisiones ágil.

Está vacante es estratégica y tendrá que asegurar excelencia en los niveles de servicio provistos a nuestros clientes internos en cada uno de los pilares expresados con anterioridad.

Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro del sector financiero, te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Gerente de Problemas de Servicio

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Problemas de Servicio. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de problemas y incidentes en entornos de TI, y será capaz de analizar y resolver problemas complejos.ResponsabilidadesAnalizar y resolver problemas de servicio de...

  • Gerente de Problemas

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoScotiabank busca un profesional experimentado en gestión de problemas para unirse a su equipo de alto nivel. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en los niveles de servicio provistos a nuestros clientes internos, contribuyendo al éxito general de la VP en países de LATAM.ResponsabilidadesDesarrollar,...

  • Gerente de Incidentes/Problemas/MSI

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional experimentado en la gestión de incidentes y problemas de TI para unirse a nuestro equipo en Capgemini. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de metodologías de gestión de problemas como ITIL y COBIT, y será capaz de liderar equipos para identificar y resolver problemas de...

  • Gerente de Proyectos

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Inetum A tiempo completo

    Gerente de ProyectosEl Gerente de Proyectos es un profesional clave en Inetum responsable de dirigir y coordinar proyectos de principio a fin. Su objetivo principal es asegurar el éxito del proyecto, garantizando que se cumplan los objetivos y plazos establecidos.Responsabilidades:Planificación y Organización: El Gerente de Proyectos debe planificar y...

  • Gerente de Restaurante

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EL PALACIO DE HIERRO A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Restaurante en nuestra empresa EL PALACIO DE HIERRO. El candidato ideal será responsable de brindar apoyo al gerente en sus funciones y supervisar el desempeño del personal, los inventarios y la gestión financiera.ResponsabilidadesSupervisar el desempeño del...

  • Gerente de Tienda

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiendas Tres B S.A De C.V A tiempo completo

    Tiendas 3BGerente de TiendaZona Centro CDMXSe busca una persona con experiencia en el puesto de gerente de tienda, con un enfoque en la gestión de la sucursal y la liderazgo de la plantilla.Requisitos:Edad de 20 a 40 añosPersona activa, proactiva, con iniciativa y sin problema con desempeñar actividades operativas de la sucursalBeneficios:Oportunidad de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Biochem Systems S.A De C.V A tiempo completo

    Requisitos del CargoLa empresa Biochem Systems S.A De C.V busca un profesional con experiencia en logística y gestión de suministros para ocupar el cargo de Gerente De Envíos.Descripción del CargoEl Gerente De Envíos será responsable de la planificación y ejecución de las operaciones de transporte y almacenamiento de productos. Deberá asegurarse de...

  • Gerente de Ventas de Cuentas Jr

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Pxi Automotive Mexico S De Rl De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Gerente de Ventas de Cuentas Jr es un profesional responsable de manejar un portafolio de cuentas de clientes, estableciendo relaciones directas con ellos y manteniendo comunicación con el gerente de ventas. Su objetivo es gestionar la logística con cada cliente y optimizar costos y tiempos de entrega.Responsabilidades:Manejar un...

  • Gerente de Condominio

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración De Edificios A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Condominio en nuestra empresa Administración De Edificios.Las responsabilidades del puesto incluyen:Realizar cobros a los condóminos de manera eficiente y oportuna.Programar y realizar pagos a los proveedores de manera puntual.Realizar el seguimiento y control...

  • Gerente de Ventas

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BHERMANOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBHERMANOS busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra exitosa tienda de retail. Como Gerente de Ventas, serás responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y brindar un excelente servicio al cliente.Responsabilidades PrincipalesGestión de Ventas: Ayudar en la gestión...

  • Gerente de Sucursal

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Infra S. A De C.V A tiempo completo

    **Infra S. A De C.V busca un profesional con habilidades técnicas y administrativas para ocupar el cargo de Gerente de Sucursal**:Requisitos:Titulado en administración, contabilidad, ingeniería o afínManejo de computadora y programas básicos de Microsoft Office**Funciones del cargo:**Atención y servicio al cliente, toma de decisiones en la solución de...

  • Gerente de Tienda Departamental de Ropa

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Gerente de Tienda Departamental de RopaLa empresa busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda Departamental de Ropa en su boutique ubicada en Parque Tepeyac.Requisitos3 años de experiencia en gerencia de tiendas departamentalesEdad: entre 25 y 40 añosDescripción del PuestoEl Gerente de Tienda Departamental de Ropa es...

  • Gerente de Sucursal

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Infra S. A De C.V A tiempo completo

    **Infra S. A De C.V busca un profesional con habilidades técnicas y administrativas para ocupar el cargo de Gerente de Sucursal**:Requisitos:Titulado en administración, contabilidad, ingeniería o afínConocimientos en Microsoft Office (Word, Excel)Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas**Funciones del cargo:**Atención al cliente, toma de...

  • Gerente de Almacén

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ENGIE A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Gerente de Almacén es un profesional clave en la empresa ENGIE, responsable de la supervisión y coordinación de las operaciones de almacén. Este puesto requiere una gran habilidad para gestionar inventarios, coordinar el movimiento de mercancías y supervisar al personal del almacén.Responsabilidades:Gestión de Inventarios:...

  • Gerente de Cuentas

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Lumina A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Cuentas de Lumina es responsable de administrar múltiples clientes y priorizar iniciativas y temas que surjan entre ellos. Debe construir y mantener sólidas relaciones de trabajo con los clientes asignados, entendiendo sus operaciones y trabajando con soporte técnico y grupos internos para resolver problemas...

  • Gerente Nocturno Senior

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Peninsular De Hoteles A tiempo completo

    En Grupo Peninsular de Hoteles, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente Nocturno.**Requisitos**:• Educación superior en administración de hoteles o campo relacionado• Experiencia mínima de 2 años en gerencia de recepción• Conocimiento en sistemas de gestión de recepción y reservas• Habilidades en...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Corporativo Guepardo Sa De Cv A tiempo completo

    **Forma parte de la empresa líder en arrendamiento de vehículos Corporativo Guepardo Sa De Cv****Buscamos un líder en el área comercial****Ofrecemos:****Sueldo base $35,000 brutos mensuales****Vales de despensa $1,500 mensuales****Prestaciones de ley****Estabilidad laboral****Comisiones con base en cumplimiento de objetivos****Requisitos:****Experiencia...

  • Gerente de Almacén

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoRecibir, descargar y procesar las entregas de manera eficiente y segura. Verificar y hacer el seguimiento de las existencias recibidas y llevar a cabo informes y registros precisos sobre estas. Llenar los formularios de solicitud para las existencias y provisiones de manera oportuna. Notificar al gerente o supervisor de manera...

  • Gerente De Tienda

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    Descripción Del Puesto¿Qué Necesitamos?- Pasión Por La Ventas- Experiencia: Mínima De 2 Años Como Gerente De Tienda En Marcas De Ropa De Retail- Disponibilidad De Horario- Actitud De ServicioActividades Del Puesto- Alcanzar Las Metas De Ventas Que La Dirección De La Empresa Le Marquen.- Analizar Los Problemas Para Aumentar La Eficiencia De La...

  • Gerente de Postventa

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Camiones Perfectos Sa De Cv A tiempo completo

    **Gerente de Postventa**En Camiones Perfectos Sa De Cv, buscamos un profesional que apoye a la Gerencia General en la atención y solución de problemas relacionados con Servicio y Refacciones.Entre sus responsabilidades se encuentran:Garantizar el cumplimiento del área de postventa.Supervisar la adquisición de herramientas tanto de técnicos como de...