Responsable de Atención al Cliente en Hotel

hace 1 mes


Quintana Roo, México X Y P Sa De Cv A tiempo completo

Resumen del Empleo

X Y P SA DE CV busca un profesional con excelentes habilidades para atender a los huéspedes y proporcionar una experiencia inolvidable en nuestro hotel en Playa del Carmen, Quintana Roo.

Sobre la Empresa

X Y P SA DE CV es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la calidad y el servicio al cliente.

Salario

El salario estimado para este cargo es de $15,000 - $25,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Descripción del Cargo

Como Responsable de Atención al Cliente, serás responsable de brindar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de nuestros huéspedes, con el fin de lograr una alta satisfacción.

Actividades Principales

- Resolver incidencias de manera eficiente y efectiva.

- Seguir a los huéspedes y agencias VIP para garantizar su satisfacción.

- Atender solicitudes de agentes de viajes y responder a sus necesidades.

- Investigar y resolver quejas reportadas por huéspedes y representantes de agencias.

- Proporcionar asistencia vía electrónica y telefónica a los huéspedes.

- Mantener comunicación constante con los departamentos operativos del hotel.

Requisitos y Calificaciones

- Experiencia previa en roles similares o en la industria hotelera.

- Excelentes habilidades en inglés (oral y escrito).

- Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente.

Nivel de Educación y Experiencia Deseada

- Título de Licenciado en Turismo o carrera relacionada.

- Nivel medio de experiencia en el sector hotelero.

Función Departamental

Atención al cliente en un entorno hotelero.

Industria

Hotelería y turismo.



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