Líder de Servicio al Cliente

hace 4 días

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Johnson Controls A tiempo completo

En Johnson Controls, estamos comprometidos con la creación y mantenimiento de edificios sostenibles y seguros. Buscamos un Líder de Servicio al Cliente que nos ayude a lograr este objetivo. Las responsabilidades del cargo incluyen:

Responsabilidades:

  • Dar seguimiento puntual a todos los pedidos para asegurar que se surtan en tiempo y forma.
  • Dar seguimiento puntual a los pedidos programados para asegurar 0% de cancelaciones.
  • Mantener informado al distribuidor del estatus de sus pedidos para asegurar la satisfacción de los mismos.
  • Aclarar cualquier discrepancia con los pedidos de cliente.
  • Llevar a cabo el proceso de alta de materiales para el correcto ingreso de pedidos en Iscala.
  • Llevar un reporte de backlog para la administración del 100% de los pedidos asignados.
  • Validar toda la información que le proporciona su ejecutivo de ventas.
  • Dar seguimiento a las fechas de salida de Fábrica en HVAC Navigator.
  • Dar seguimiento con Logística a las órdenes de compra con proveedor en Asia.
  • Solicitar liberaciones de crédito.
  • Solicitar embarques y dar apoyo al cliente hasta obtener el acuse de recibo.
  • Coordinación de citas con los clientes para recibo de sus pedidos.
  • Revisar el reporte de facturación de México Billings para asegurar que todos nuestros embarques están debidamente facturados y timbradas las facturas.
  • Facturas de Anticipos y cancelaciones una vez emitida la factura del 100% de la línea de pedido.
  • Amortizaciones de los pagos de pedidos y su correcto seguimiento hasta la aplicación del pago o Notas de crédito generadas por la amortización.
  • Coaching a los practicantes para integrar el equipo de servicio al cliente y presentar resultados operativos.
  • Coordinación de Venta empleado.
  • Atención de Ventas Intercompañias.
  • Seguimiento a reclamos en facturación por parte del cliente.
  • Supervisión de precios acorde a la lista de precios aprobada.
  • Reporte Turn Over de Backlog +Inventario+ Ordenes de compra.

Requisitos:

  • Idioma Ingles avanzado.
  • Licenciatura del tipo administrativa y afin.
  • Conocimiento de incoterms para colocaciones de pedidos internacionales.
  • Ingresos de pedidos de exportación.
  • Apliación de controles SOX con Iscala.
  • Excel Avanzado.
  • Experiencia de 3 a 4 años como líder de customer Service.

¿Cómo lo hará?

El Líder de Servicio al Cliente será responsable de:

Acciones:

  • Mantener informado al equipo de Ventas del estatus de los pedidos de sus clientes para que estos puedan cumplir con los compromisos de facturación.
  • Participar en todas las llamadas de revisión de facturación de México y aportar la información correspondiente para llevarla de manera ágil y eficiente.
  • Mandar un reporte de facturación dos veces por semana para ir viendo el avance de la misma.
  • Participar en cualquier junta a las que sea convocada para temas de coordinación de embarques, planeación de compras de inventario, órdenes de compra planeadas, etc.
  • Apoiar en todas las actividades que sean necesarias para que el equipo de Ventas de México cumpla sus objetivos financieros de facturación y margen.
  • Apoiar para la mejora de las métricas de satisfacción del cliente que salieron con bajas calificaciones en la encuesta de clientes FY23 (servicio al cliente y entregas).
  • Hacer propuestas de disminución de costos logísticos y de almacenamiento aprovechando su presencia en el almacén de Aguafría.
  • Apoiar en todas las actividades que sean necesarias para mejorar las entregas y satisfacción de los clientes, así como actividades locales que se organicen en el almacén de Aguafría (inventarios, etc.).

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en CINSA. El candidato ideal deberá tener experiencia en la industria automotriz y habilidades para inspirar y motivar a su equipo.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a su equipoPensar estratégicamente para...

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 4 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en nuestra empresa CINSA. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas complejos.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a los miembros del equipoPensar...

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 1 mes

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en nuestra empresa CINSA.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a los equipos para lograr objetivos comunes.Pensar estratégicamente para tomar decisiones informadas.Innovar y encontrar soluciones creativas para...

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 2 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en nuestra empresa CINSA. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas complejos.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a los equipos para lograr objetivos...

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en nuestra empresa CINSA. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas complejos.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a los miembros del equipoPensar...

  • Líder de Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades de liderazgo y gestión para ocupar el cargo de Líder de Servicio Automotriz en nuestra empresa CINSA. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas complejos.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a los miembros del equipoPensar...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Gepp A tiempo completo

    GEPP, empresa líder en desarrollo de portafolio de marcas con presencia nacional y más de 40,000 colaboradores, busca a un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a su equipo.Responsabilidades:Administración de personalSeguimiento a clientesSeguimiento a indicadoresRequisitos:Experiencia en servicio al clienteHabilidades de liderazgoConocimientos de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Cinépolis A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por brindar un excelente servicio al cliente en nuestras instalaciones de Cinépolis Sendero Saltillo.Somos una empresa líder en la industria del entretenimiento, con una amplia trayectoria de proporcionar a nuestros clientes momentos inolvidables en cada una de nuestras salas de cine.**Requisitos**:Actitud de servicio:...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Omnifon A tiempo completo

    Empresa líder en servicio al cliente busca un profesional para atender llamadas entrantes de diferentes partes del mundo. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario.**Nuestras Ofertas**:**Beneficios**:- Atención médica gratuita- Atención psicológica gratuita- Bono de puntualidad y asistencia- Bono de agente del mes- Bono...

  • Líder de Servicio

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ryoshi A tiempo completo

    Objetivo Principal: Liderar un equipo de servicio de alta calidad en el restaurante Ryoshi, garantizando una experiencia inolvidable para nuestros clientes.Responsabilidades:Mantener las plantillas de colaboradores completas y motivadas.Participar en la capacitación de nuevos colaboradores y asegurar su integración exitosa.Ejecutar planes de acción y...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ancabe A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Título del Puesto: Asistente de Servicio al Cliente**Horario:** Lunes a Viernes, 08:00 am - 04:00 pm**Descripción del Puesto:** En Ancabe, estamos buscando a un Asistente de Servicio al Cliente motivado y proactivo que se una a nuestro equipo de trabajo. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender y desarrollarte en un...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ancabe A tiempo completo

    Título del Puesto: Trainee de Servicio al ClienteUbicación: Ramos Arizpe, Coahuila, México**Horario: Lunes a Viernes, 08:00 am - 04:00 pm**Descripción del Puesto:En Ancabe, estamos buscando a un Trainee de Servicio al Cliente motivado y proactivo que se una a nuestro equipo dinámico y colaborativo. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad...

  • Promotor de Embotelladora Líder

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Trabice S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Requisitos para el Cargo de Promotor de Embotelladora Líder**Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para un cargo de promotor de embotelladora líder.**Responsabilidades del Cargo**Visitar casas para promocionar productos de garrafón y refresco.Establecer relaciones con los clientes y ofrecerles productos y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Ladrillera Mecanizada A tiempo completo

    {"title": "Ejecutiva de Servicio al Cliente", "description": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en una empresa líder en la manufactura y comercialización de tejas, ladrillos y productos de construcción? \u00bfQuieres ser parte de un equipo dinámico y apasionado por la atención al cliente? \u00bfEstás listo para crecer profesionalmente en una empresa...

  • Lider de Autoservicio

    hace 2 meses

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México CINSA A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl Lider de Autoservicio de CINSA es responsable de liderar un equipo de profesionales en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Competencias OrganizacionalesInspirar y motivar a su equipo para lograr metas y objetivos.Pensar estratégicamente para mejorar procesos y servicios.Innovar para crecer y mantener la...

  • Representante de Servicio al Cliente de Materiales

    hace 4 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Creeser A tiempo completo

    Grupo Creeser, una empresa automotriz global, busca un representante de servicio al cliente de materiales con experiencia en el área de materiales de al menos 3 años y como servicio al cliente en una empresa automotriz de al menos 2-3 años.Requisitos:• Ingeniería o licenciatura terminada• Experiencia en el área de materiales de al menos 3 años•...

  • Lider de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo CreeSer A tiempo completo

    Somos Grupo CreeSer, una empresa de búsqueda de talento líder en México.Buscamos a un profesional con:Excelente actitudDisponibilidad de horarioFacilidad de palabraBuena ortografíaHabilidad multitaskExperiencia en atención al cliente (deseable pero no obligatoria)Idioma: español, deseable inglés.En nuestro equipo, trabajarás en un ambiente dinámico...

  • Atención al Cliente con Servicio Excepcional

    hace 6 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Calidra A tiempo completo

    Grupo Calidra, empresa líder en producción de Cal, busca un profesional con experiencia en atención y servicio al cliente para unirse a su equipo.**Requisitos**: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o campo afín Actitud de servicio y compromiso con la calidad Experiencia en manejo de ERP, CRM y CTI**Ofrecemos:** Sueldo competitivo y...

  • Gerente de Tienda para Retail

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del retail? Santory, una marca de ropa 100% mexicana, busca a un Gerente de Tienda para unirse a su equipo de trabajo. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de ventas y atención al cliente, con el objetivo de alcanzar metas de ventas y mejorar la experiencia del cliente. Algunas de las...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Hyundai Mobis A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**En Mobis Manufacturing Mexico nos dedicamos a la fabricación de componentes automotrices de alta calidad, nos hemos consolidado como líderes en el mercado y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo para todos nuestros empleados.**Requisitos del puesto**Estudios universitarios completos con título.Inglés...