Asesor Financiero Senior San Nicolas

hace 2 semanas


Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Citi A tiempo completo

En Citi, buscamos a un Asesor Financiero Senior que se una a nuestro equipo en San Nicolas y contribuya con su experiencia y habilidades para brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de Servicio al Cliente requiere un Asesor Financiero Senior capaz de asistir a los clientes en actividades relacionadas con sus cuentas financieras y ofrecer soluciones personalizadas basadas en la coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos interesantes y la oportunidad de desarrollar su carrera en un entorno dinámico y apasionante.

Responsabilidades Principales

  • Administrar consultas de clientes y garantizar una debida investigación y resolución oportuna en cumplimiento de las normas departamentales.
  • Desarrollar y mantener una cartera de clientes mediante llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
  • Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes sobre la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
  • Informar a los clientes sobre problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.
  • Redirigir comentarios de clientes y procesar demoras y errores correctamente.
  • Mantener conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se tomen decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, a sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Cualificaciones Requeridas

  • Tener entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
  • Tener experiencia en servicio al cliente o finanzas.
  • Dominar Microsoft Office.
  • Tener comprobadas habilidades de gestión de crisis y pensamiento crítico para resolver problemas y tomar decisiones.
  • Tener atención constante a los detalles para garantizar precisión.
  • Demonstrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados.

Remuneración

La remuneración anual estimada para este puesto es de $80,000-$120,000.

Información Adicional

Citi es una empresa igualitaria y promotor de la diversidad.



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