Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio

hace 3 semanas


Xico, México Consultoria Y Tecnologia Soma Sa De Cv A tiempo completo

**Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio**

**Acerca de SOMA**:

SOMA es una empresa reconocida en el sector de tecnologías de la información, especializada en ofrecer soluciones a medida que maximizan la eficiencia operativa de nuestros clientes. Nuestra metodología se basa en una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente, lo que nos permite ofrecer soluciones efectivas y proactivas.

**Descripción del puesto**:

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio que será responsable de atender a múltiples clientes en distintas ubicaciones dentro de la Ciudad de México y área Metropolitana. Este rol es esencial para garantizar el mantenimiento y la operatividad de los sistemas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio técnico de primera línea.

**Responsabilidades**:

**Soporte Técnico en Sitio**: Proporcionar atención y soporte técnico directamente en las instalaciones de varios clientes, asegurando la resolución eficaz de incidentes de nivel 1 y atención a solicitudes de servicio.

**Movilidad entre Ubicaciones**: Visitas diarias a diferentes áreas como Satélite, Polanco, Reforma, Santa Fé, Bosques, Vallejo y Aeropuerto, ajustando las prioridades según las necesidades del cliente.

**Gestión de Incidentes y Tareas Administrativas**: Escalar incidentes cuando sea necesario y manejar tareas administrativas relacionadas con licenciamientos, accesos y gestión de activos.

**Mantenimiento Preventivo y Seguridad**: Realizar mantenimientos preventivos regulares y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

**Requisitos**:

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio, idealmente con múltiples clientes.

Fuertes conocimientos en sistemas operativos macOS y Windows, y habilidades para manejar problemas técnicos complejos.

Familiaridad con redes, telefonía IP y plataformas como 3CX, Fortinet, Jira, entre otras.

**Aptitudes Necesarias**:

Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a diversas situaciones.

Excelente comunicación y habilidades interpersonales.

Compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.

Proactividad y excelente capacidad de organización.

**Oferta**:

Sueldo competitivo según experiencia y aptitudes, con bono variable.

Viáticos pagados para traslados entre clientes.

Horario flexible según las necesidades del servicio, incluyendo disponibilidad para ajustes según el tráfico y las citas programadas.

Beneficios conforme a la ley y oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

**Nota Adicional**:

**Postulación**:

Interesados en esta oportunidad única de trabajar con diversos entornos y clientes, envíen su CV y detalles de contacto de sus últimos dos empleadores a (correo de la empresa) con el asunto "Ingeniero de Soporte Técnico - Visitas".

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

Incluye fines de semana

Turno de 10 horas

Prestaciones:

Aumentos salariales

Estacionamiento gratuito

Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuánto tiempo tardarías en llegar de tu domicilio al Centro Comercial Santa Fe?

el resultado por favor en **MINUTOS**

Experiencia:

Soporte de TI: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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