Lider en Call Center con Éxito

hace 3 semanas


Xico, México Mc Tree A tiempo completo

En Mc Tree, una empresa líder en promociones en punto de venta, estamos en búsqueda de un Lider en Call Center para liderar nuestro equipo de atención al cliente.

Sobre la Empresa:

Nuestra empresa se enfoca en brindar experiencias de compra inolvidables a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con el éxito y capaces de liderar equipos para alcanzar los objetivos establecidos.

Candidate Ideal:

Buscamos un profesional experimentado en supervisión de Call Center con al menos 2 años de experiencia en el sector de servicios de atención al cliente. Debes tener habilidades excepcionales en gestión y operación de negocios, capacidad para liderar eficientemente un equipo y alcanzar resultados. También debes tener orientación al logro y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.

Responsabilidades:

- Supervisar y gestionar las operaciones diarias del Call Center.
- Liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un alto nivel de desempeño y satisfacción del cliente.
- Monitorear el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y tomando medidas correctivas.

Requisitos Específicos:

- Experiencia previa mínima de 2 años en supervisión de Call Center, preferentemente en el sector de servicios de atención al cliente.
- Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
- Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva y capacitar a los miembros del equipo.

Oportunidades de Desarrollo:

- Crecimiento y desarrollo profesional, con oportunidades de ascenso y capacitación continua.
- Salario competitivo: $16,870 netos mensuales + $3,000 bono por KPI's + Prestaciones de Ley.
- Horario flexible: Lunes a Domingo (variable), con opciones de trabajo desde 9 am a 6 pm, 10 am a 7 pm o 11 am a 8 pm.

Acerca de Nosotros:

Mientras buscas tu próximo desafío laboral, te invitamos a considerar la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Mc Tree. En este papel, tendrás la oportunidad de utilizar tus habilidades para ayudarnos a cumplir nuestros objetivos y mejorar nuestra reputación en el mercado.



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