Gerente de Call Center Turístico

hace 1 mes

León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo
Gerente de Call Center Turístico

Grupo Splash busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center Turístico. En este rol, serás responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje.

Funciones principales:
  • Planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del personal del Call Center.
  • Establecer y monitorear los indicadores de gestión del Call Center, tales como nivel de servicio, tiempo medio de atención, tasa de conversión, satisfacción del cliente, entre otros.
  • Diseñar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del Call Center, tanto en términos de calidad como de productividad.
  • Capacitar, motivar, evaluar y retroalimentar al personal del Call Center, fomentando el desarrollo profesional y el clima laboral positivo.
  • Resolver los problemas o incidencias que se presenten en el servicio al cliente, tanto internos como externos, aplicando las medidas correctivas o preventivas necesarias.
  • Coordinar con las áreas involucradas en el proceso de venta y reservación, tales como operaciones, finanzas, marketing, entre otras, para garantizar la fluidez y la satisfacción del cliente.
  • Elaborar y presentar reportes periódicos sobre los resultados del Call Center, así como proponer acciones de mejora continua.
Requisitos mínimos:
  • Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en puestos similares o relacionados con la gestión de equipos comerciales o de atención al cliente.
  • Conocimientos avanzados en técnicas de venta telefónica, servicio al cliente, gestión de equipos, indicadores de gestión y herramientas informáticas aplicadas al Call Center.
  • Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo, planificación, organización, análisis, solución de problemas y toma de decisiones.
  • Actitudes de orientación al cliente, al resultado, al aprendizaje, a la innovación y al trabajo en equipo.
Competencias esenciales:
  • Orientación al cliente: Es capaz de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, brindando un servicio de calidad, cordial y profesional.
  • Orientación al resultado: Es capaz de establecer y alcanzar metas y objetivos desafiantes, asumiendo la responsabilidad por los resultados obtenidos y buscando la mejora continua.
  • Liderazgo: Es capaz de dirigir, motivar e influir positivamente en el equipo de trabajo, generando compromiso, confianza y colaboración.
  • Gestión del equipo: Es capaz de planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
  • Desarrollo del equipo: Es capaz de capacitar, evaluar y retroalimentar al equipo de trabajo, fomentando el desarrollo profesional y el clima laboral positivo.

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Condiciones del trabajo:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
  • Sueldo: $15,000 MXN más comisiones de hasta $35,000 MXN
  • Horario: Turno de 8 horas

  • Gerente De Call Center Turístico

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEl Gerente De Call Center Turístico es responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje.Funciones Principales:Planificar, organizar, asignar y supervisar las...

  • Gerente De Ventas En Call Center

    hace 3 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en CALL CENTER LEON:**Crecimiento profesional con la oportunidad de trabajar en un centro de llamadas dinámico y desafiante. Se busca un Gerente De Ventas experimentado para supervisar a nuestro equipo de asesores y contribuir al éxito del negocio.**Funciones clave:Supervisar y desarrollar el equipo de ventasGestionar relaciones con clientes y...

  • Gerente de Call Center Turístico

    hace 1 mes

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Call Center de Grupo Splash es responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje.Funciones PrincipalesPlanificar, organizar, asignar y supervisar...

  • Especialistas en Ventas de Call Center

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Call Center León****Ofrecemos:**° Sueldo semanal° Prestaciones de ley° Comisiones sin tope° Trabajo de oficina° Capacitación pagada° Bono mensual sin tope° Viajes nacionales e internacionales° Rifa de auto° Utilidades en mes de mayo° Crecimiento a corto plazo**Requisitos:**° Experiencia en ventas o call center°...

  • Gestor Comercial De Ventas Call Center

    hace 2 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos De Call Center A tiempo completo

    Resumen de la vacante:Buscamos un gestor comercial con experiencia en ventas y negociación para trabajar en un call center en Guanajuato.Salario:El salario estimado es de aproximadamente 30,000 a 45,000 pesos mensuales.Descripción del puesto:Como gestor comercial en nuestro call center, te encargarás de manejar equipos de ventas, seguir las estrategias de...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos León A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos León**Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestra Fuerza de Ventas como Gerente de Ventas en Call Center.**Ofrecemos:**° Pago semanal° Comisión sin tope° Capacitación pagada° Incentivo por venta° Crecimiento por corto plazo**Requisitos:**° Mayor de 25 años° Preparatoria° Experiencia en la...

  • Gerente De Call Center Director

    hace 6 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

    Grupo Splash, una empresa líder en la industria del turismo, busca un Gerente de Call Center Director para liderar nuestro equipo de atención al cliente.Sobre la vacanteNuestra compañía ofrece una oportunidad excepcional para un profesional experimentado que esté dispuesto a tomar el control y dirigir nuestro centro de llamadas con su visión y...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios De Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios de Call Center León**:**Oportunidad de crecimiento profesional**:Forma parte de nuestra gran familia de call center y aprovecha las siguientes ventajas:Sueldo base semanalPrestaciones de leyComisiones sin topeTrabajo de oficinaCapacitación pagadaBono mensual sin topeViajes nacionales e internacionalesRifa de autoUtilidades en...

  • Gerente de Ventas y Desarrollo Regional

    hace 6 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos **Euromundo S.A. de C.V.**, la tour operadora líder en México. Nuestro equipo es una comunidad de profesionales apasionados por el turismo. Nos unen valores como la excelencia, la innovación y el compromiso con nuestros clientes.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Gerente de Ventas y Desarrollo Regional. En este rol, serás...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Toka Internacional Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asesor de Call Center con excelente capacidad de comunicación para atender a nuestros clientes de manera eficiente y resolutiva. Funciones y Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas de clientesResolver problemas y satisfacer necesidades de los clientesLograr indicadores grupales y personalesRequisitos:Edad: 18 en...

  • Ejecutivo de Ventas de Call Center

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos Leon**:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo de call center.**Funciones del puesto**: Realizar llamadas telefónicas para prospectar clientes y generar ventas Cotizar y cerrar ventas Agendar citas y gestionar la relación con los clientes Realizar tareas...

  • Lider de Ventas en Call Center

    hace 3 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos León A tiempo completo

    Director Comercial para Servicios Corporativos LeónAcompáñanos en este reto y únete a nuestro equipo como Lider de Ventas en Call CenterSobre NosotrosServicios Corporativos León es una empresa líder a nivel nacional con más de 145 años de experiencia. Estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, y buscamos a alguien que se una a nuestra...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos Leon**Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante en nuestro Call Center de La Martinica - León, Guanajuato.**Beneficios**:Ingreso semanalComisiones semanalesBonos mensualesCrecimiento a corto plazoViajes nacionales e internacionalesRifas de autos**Requisitos**:A partir de 25 añosExperiencia en venta...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Remoto

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force**:Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Remoto para unirse a nuestro equipo en León, Guanajuato. La vacante requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de 75% para mantener una conversación fluida.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Proveer servicio y soporte al cliente de calidad,...

  • Administrador de Ventas en Call Center

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    Ventas en Call Center con Crecimiento y DesarrolloEn Servicios Corporativos Leon, buscamos un profesional con experiencia en ventas y liderazgo para unirse a nuestro equipo de Call Center. Esta oportunidad ofrece capacitación pagada, excelentes comisiones y un esquema de incentivos por venta.**Requisitos y Responsabilidades**:Experiencia en ventas y cierre...

  • Asesor de Call Center Experiencia

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos León A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos León**Buscamos un profesional con experiencia en ventas y call center para unirse a nuestro equipo en Plaza Stadium - León, Guanajuato.OFRECEMOS:° Pago semanal de $1,550° Comisión semanal° Bono mensual° Prestaciones de ley° Capacitación pagada° Contratación con la empresa° Crecimiento a corto...

  • Técnico en Desarrollo de Call Center

    hace 6 horas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Sivoz México A tiempo completo

    Objetivo GeneralBuscamos un profesional apasionado que brinde soporte técnico de alta calidad a nuestro área de call center. Su objetivo principal será atender todas las incidencias de software o hardware, analizar datos e implementar soluciones automatizadas para mejorar la eficiencia en la resolución de problemas.Responsabilidades y deberesProporcionar...

  • Gerente De Ventas Call Center Medio Tiempo

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos León: Desarrolla tu carrera en ventas**¡Únete al equipo de ventas de Servicios Corporativos León!Ofrecemos:​Sueldo base semanalPrestaciones de leyComisión sin topeBonos mensualesMedio tiempoCrecimiento a corto plazoConvenciones anuales nacionales e internacionalesRifa de autosCapacitación pagadaFunciones del...

  • Gerente De Ventas En Call Center

    hace 6 horas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Leon A tiempo completo

    Oferta laboral en Servicios LeonEn Servicios Leon, estamos buscando un profesional apasionado para el cargo de Gerente De Ventas En Call Center.Descripción del puesto:Nos encontramos en la búsqueda de un individuo dedicado y con habilidades excepcionales para gestionar un equipo de asesores, supervisar actividades diarias y asegurar que se logren las metas...

  • Teleoperador de Call Center en Servicios Leon

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios Leon A tiempo completo

    Vacante en Servicios LeonBuscamos un profesionista comprometido con la excelencia en el servicio al cliente para sumarse a nuestra gran familia de call center en León, Guanajuato.Desde Servicios Leon, nos enfocamos en brindar experiencias de empleo inclusivas y respetuosas, donde todos los miembros de nuestra comunidad se sientan valorados y...