Gerente de Centro de Contacto

hace 3 días


Tampico, Tamaulipas, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

Roles y Responsabilidades:

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El Gerente de Centro de Contacto será responsable de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas de la marca, así como los indicadores operativos de telemarketing y cliente a través del equipo.

Functones Clave:

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Supervisar y coordinar al equipo de asesores telemarketing para asegurar el cumplimiento de las metas
- Monitorear resultados de asesores y tomar decisiones
- Vigilar tablero de telemarketing y controlar el tiempo operativo de las llamadas.
- Gestionar el proceso y seguimiento en la plataforma
- Desarrollar campañas estratégicas para aumentar la efectividad de equipo de contact center
- Implementar estrategias de venta telefónica y convertirlo en citas.
- Aplicar técnicas para la captación de leads
- Conocer el mercado potencial y desarrollar técnicas para la mejora en el servicio telefónico y por redes.

Requisitos:

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Experiencia mínima de 1 año liderando equipo de telemarketing/contact center
- Deseable licenciatura terminada
- Orientado a logro de objetivos

Pagos y Prestaciones:

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Sueldo base + comisiones (hasta $28.000)
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores: Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, fondo de ahorro

Otros Datos:

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18.000.00 - $28.000.00 al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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