Apoyo Técnico Avanzado de Redes y Sistemas

hace 1 mes


Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

Descripción del Empleado

El Apoyo Técnico Avanzado es un profesional dedicado a garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad de los sistemas y aplicaciones en entornos empresariales. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas para analizar y resolver problemas complejos, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Página Inicial sobre Stefanini

Stefanini es una empresa líder en soluciones de tecnología que se enfoca en ayudar a nuestros clientes a mejorar su eficiencia y productividad. Con más de 35 años de experiencia en el mercado, hemos desarrollado una sólida comprensión de las necesidades de nuestras empresas y estamos comprometidos con ofrecer servicios personalizados que satisfagan sus objetivos.

Nuestro Equipo

Nuestros profesionales tienen la capacidad de responder a los desafíos actuales de los negocios utilizando nuestra amplia gama de habilidades y experiencias en áreas como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Nos guiamos por la innovación constante y nos esforzamos por mantener la excelencia a través de inversiones en tecnologías emergentes, alianzas estratégicas y capacitación continua de nuestros empleados.

Evaluación Salarial

La remuneración estimada para este puesto sería alrededor de $80,000 MXN anuales, considerando factores como la ubicación geográfica y las expectativas salariales actuales en el mercado laboral.

Responsabilidades del Empleado

  • Analiza y resuelve problemas técnicos complejos en sistemas y aplicaciones de empresa.
  • Mantiene actualizada su formación en tecnologías emergentes para brindar asistencia integral a los clientes.
  • Desempeña funciones de apoyo técnico avanzado en diversas plataformas y herramientas de TI.
  • Involucrado en la gestión de incidentes y mejoras continuas de procesos para asegurar un funcionamiento óptimo del servicio.
  • Lidera equipos multidisciplinarios para abordar proyectos específicos de soporte técnico.
  • Fomenta prácticas seguras y sostenibles dentro del equipo y promueve buenas prácticas en todos los niveles de la organización.
  • Colabora en el desarrollo de planes de capacitación y mejora continua para el área de soporte técnico.

Habilidades Requeridas

  • Tecnologías Windows 10 y Server.
  • Conocimientos básicos en Linux y MacOS.
  • Detección y resolución de problemas en equipos de cómputo, dispositivos móviles y aplicaciones.
  • Instalación y configuración de impresoras.
  • Conocimiento de Active Directory.
  • Redes y protocolo TCP/IP.
  • Atención al cliente mediante tickets.
  • Gestión de inventario y activos de TI.
  • Capacidad de trabajo en equipo y dinamismo en la toma de decisiones.

Requisitos Específicos

  • Carrera técnica o licenciatura.
  • 3 años de experiencia atendiendo usuarios en sitio y remoto.
  • Apegado a procesos y procedimientos establecidos.

Percepción Salarial

Estimación: 80,000 – 100,000 MXN anuales.



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