Gerente de Centro de Atención al Cliente Senior

hace 3 semanas


Guadalajara, Jalisco, México The Brick A tiempo completo

La empresa The Brick busca un Gerente de Centro de Atención al Cliente Senior para trabajar en su sucursal ubicada en Guadalajara, Jalisco.

Descripción del Puesto:

El Gerente de Centro de Atención al Cliente Senior será responsable de planificar y liderar las estrategias y operaciones del centro de atención al cliente, garantizando la máxima eficiencia y rentabilidad. Asimismo, se encargará de supervisar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva para su desarrollo profesional.

Responsabilidades:

  • Contratar, capacitar y desarrollar a un equipo de Call Center altamente efectivo
  • Establecer metas claras y motivar al equipo para alcanzarlas
  • Realizar evaluaciones regulares de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva y planes de desarrollo
  • Reportes de productividad y ventas de su equipo
  • Identificar áreas de oportunidad de Call Center y desarrollar capacitación continua para su equipo
  • Crear un plan de ventas con estrategias adecuadas para su equipo, con el objetivo de alcanzar las metas establecidas
  • Supervisar las métricas de rendimiento y ajustar las tácticas de ventas para mejorar los resultados
  • Gestionar la experiencia del cliente en cada interacción telefónica
  • Resolver consultas y problemas de clientes de manera rápida y profesional
  • Mantenerse actualizado sobre conocimientos sobre productos herbolarios y sus beneficios
  • Capacitar al equipo sobre las características y ventajas únicas de los productos

Requisitos:

  • Licenciatura concluida (preferente de comunicación, económico administrativa o afín)
  • Disponibilidad para viajar
  • Experiencia mínima de 2 años en Ventas, Marketing y Comunicación
  • Experiencia mínima de 2 años en uso de bases de datos y CRM
  • Experiencia mínima de 2 años en control de Llamadas
  • Experiencia mínima de 2 años en Satisfacción al cliente
  • Experiencia mínima de 2 años en revisión de Facturación
  • Experiencia mínima de 2 años en carpetas de ventas y contratos, quejas y sugerencias atendidas y canalizadas

Sueldo: $45,000 pesos brutos mensuales

Lugar de Trabajo: Guadalajara, Jalisco



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    ¡Únete a Perfumerías Fraiche S.A. de C.V.! Fundada por mexicanos, nuestra empresa busca profesionales con experiencia en ventas y atención al cliente para sumar a su equipo. Sobre la compañíaNuestra empresa es líder en la comercialización de perfumes y productos de cuidado personal. Buscamos personas apasionadas que se sientan orgullosas de trabajar...


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    hace 4 semanas


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    En Teknei S.A. De C.V., una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, buscamos un Gerente Comercial Senior para nuestro Centro de Atención a Clientes Movistar.La ubicación de trabajo es en la zona de Transito Guadalupe en Guadalajara, específicamente en la colonia La Guadaluana.Nuestro candidato ideal debe tener experiencia mínima de 3 años...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Cobranza Senior en nuestro Centro de Llamadas. Si eres una persona motivada y líder, con experiencia en manejo de personal y cobranza, queremos que te unas a nuestra equipo.Sobre la EmpresaMcwork Soluciones De Capital Humano es una empresa dedicada a...


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