Administrador de Recepción Hotelera

hace 1 mes


Tijuana, Baja California, México Vive Med Group A tiempo completo
Resumen del Puesto

Nuestra empresa, Vive Med Group, busca un administrador de recepción hotelera para nuestro hotel en Rosarito. Este puesto es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente y recepción en la industria hotelera.

Descripción del Puesto

Como administrador de recepción hotelera, será tu responsabilidad dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. Debes gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente, proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y la zona circundante, y revisar y confirmar las reservas realizadas a través de la plataforma Airbnb.

También serás responsable de coordinar con el equipo de limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas para la llegada de los huéspedes, resolver cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas de Airbnb, colaborar con el personal de mantenimiento para asegurar que las instalaciones estén en óptimas condiciones, realizar inspecciones regulares de las áreas comunes y las habitaciones para identificar posibles problemas, reportar y gestionar solicitudes de mantenimiento de manera eficiente, mantener actualizada la base de datos de reservas y la información de contacto de los huéspedes, garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes, abordar de manera proactiva cualquier problema o queja de los huéspedes, y colaborar con otros departamentos para resolver situaciones complejas.

Requisitos
  • Experiencia previa en roles de atención al cliente y recepción en la industria hotelera.
  • Conocimiento sólido de plataformas de reservas online, especialmente Airbnb.
  • Habilidades de comunicación efectiva y actitud amigable.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
  • Conocimientos básicos de mantenimiento para supervisar eficientemente las instalaciones.
  • Ingles Conversacional.
  • Vivir cerca de rosarito.
Beneficios
  • Uniformes gratuitos.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.
  • Sueldo estimado: $12,000.00 al mes.
  • Horario: Turno de 8 horas.


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