Soporte Técnico de Servicio IT

hace 2 semanas

Cuautitlán Izcalli, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

¿Estás buscando una oportunidad para desarrollar tus habilidades en soporte técnico?

En Kuehne+Nagel, somos líderes en la logística y estamos buscando un Soporte Técnico de Servicio IT para unirse a nuestro equipo en Cuautitlán, Estado de México.

Sobre nosotros:

Kuehne+Nagel es una empresa líder en la logística que ofrece servicios integrales de transporte y almacenamiento. Buscamos profesionales motivados y dedicados para formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades del cargo:

  • Gestión de incidentes y solicitudes de servicio: Resolver incidentes o solicitudes de servicio en el primer contacto o siempre que sea posible escalar los incidentes y las solicitudes de servicio que no puedan resolverse en los plazos acordados.
  • Cierre de incidencias: Cerrar las incidencias, solicitudes y otras llamadas resueltas.
  • Comunicación con usuarios: Comunicarse con los usuarios para mantenerlos informados de los progresos, los cambios inminentes, las interrupciones acordadas y otras notificaciones similares.
  • Registro de datos: Registrar incidentes y solicitudes de servicio y mantener registros relevantes.
  • Análisis de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
  • Solución de problemas: Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
  • Investigación de problemas: Interpreta sistemáticamente los problemas del usuario e identifica soluciones y posibles efectos secundarios.
  • Escalado de incidentes: Utiliza la experiencia para abordar los problemas de los usuarios e investiga en la base de datos en busca de posibles soluciones.
  • Registro de problemas: Registra y rastrea los problemas desde el principio hasta el final.
  • Atención al cliente: Durante el cambio, actúa sistemáticamente para responder a las necesidades operativas del día a día y reaccionar ante ellas, evitando interrupciones del servicio y manteniendo la coherencia con (SLA) y los requisitos de seguridad de la información.
  • Información al cliente: Responde a las solicitudes comunes de servicio proporcionando información para permitir el cumplimiento.
  • Mantenimiento de registros: Mantiene registros, informa a los usuarios sobre el proceso y aconseja a las personas relevantes sobre las acciones tomadas.
  • Punto de contacto: Actúa como el punto de contacto de rutina, recibiendo y manejando solicitudes de apoyo.
  • Investigación y diagnóstico: Responde a una amplia gama de solicitudes de servicio de soporte proporcionando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución.
  • Ayuda a la documentación: Ayuda con el desarrollo de estándares y los aplica para rastrear, monitorear, informar, resolver o escalar problemas.
  • Contribución a la documentación: Contribuye a la creación de documentación de soporte.

Requisitos del cargo:

  • Experiencia mínima: Al menos 2 años en analista de mesa de soporte en sitio, manejo de WMS Blue Yonder, SQL (programación) y cadena de suministro.
  • Conocimientos: WMS, SQL
  • Atributos: Actitud de servicio, solución de problemas, análisis de información
  • Disponibilidad: Disponible para moverse entre sitios: Tepotzotlán, Cuautitlán, Tlalnepantla; así como rol de turnos de acuerdo a la operación (matutino, vespertino y nocturno)

Beneficios:

Kuehne+Nagel te ofrece la oportunidad de expandir tus conocimientos, moldear procesos y generar soluciones innovadoras en el apasionante mundo de la logística.

Salario estimado: 60.000 - 80.000 MXN mensuales dependiendo de la experiencia y la ubicación.

  • Técnico de Soporte IT

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Universidad Anahuac Campus Norte A tiempo completo

    En Universidad Anáhuac México, Campus Norte, estamos buscando un talentoso Técnico de Soporte IT para formar parte de nuestra comunidad.Detalles del Puesto:Requisitos:Carrera técnica en Sistemas concluida o Ingeniería en Sistemas truncada o pasante;Experiencia mínima de 6 meses.Conocimientos y habilidades:Indispensable: Conocimiento en soporte de...

  • Técnico de Soporte en Sistemas IT

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Universidad Anahuac Campus Norte A tiempo completo

    Ubicada en Lomas Anahuac, Méx. -Huixquilucan, Estado de México, la Universidad Anáhuac México, Campus Norte busca un profesional dedicado para desempeñar el papel de Técnico de Soporte en Sistemas.Descripción del PuestoComo parte de nuestra comunidad, serás responsable de:Revisar y resolver problemas de funcionamiento de computadoras.Atender...

  • Administrador de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Administrador de Soporte Técnico para nuestro equipo en Interlomas (Huixquilucan).Su tarea principal será brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, diagnosticando y resolviendo problemas de software y hardware. Será responsable de crear, seguir y cerrar tickets de soporte.ResponsabilidadesBrindar...

  • Tecnico de Soporte Red

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Evcon Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Tecnico de Soporte Red apasionado por la ciberseguridad y con experiencia en soluciones de seguridad Cisco. En Evcon Group, valoramos la innovación y la seguridad, y nuestro equipo es dinámico y colaborativo.Como Tecnico de Soporte Red, serás responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a los...

  • Técnico de Soporte en Campo con Experiencia

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    Soporte Técnico En Campo con Nivel Medio de Experiencia\En Bet-Gui Telecom, buscamos un profesional altamente motivado para ocupar el puesto de técnico de soporte en campo. Serás responsable de brindar servicios de tecnología a nuestros clientes y trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de ingenieros.\

  • Técnico de Soporte Informático Senior

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Transportes Serna A tiempo completo

    Resumen del Cargo:Somos Transportes Serna, una empresa líder en el transporte de carga y pasajeros. Buscamos un Técnico de Soporte Informático Senior para nuestro equipo de tecnología.Sueldo: $25,000 - $35,000 al mes.Descripción del Cargo:Nuestro Técnico de Soporte Informático Senior brindará soporte técnico a todo el equipo de computadoras,...

  • Tecnico de Soporte Informatico

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Onest Logistics A tiempo completo

    Empresa Onest Logistics ofrece una oportunidad laboral para un Técnico de Soporte Informático dedicado al giro logístico.Nuestra empresa busca a un profesional capacitado en sistemas informáticos para brindar soporte técnico a nuestros clientes internos y externos.Requisitos del puesto:Licenciatura o Ingeniería en Computación, Informática o áreas...

  • Tecnico en soporte de sistemas

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Alia Integrando Talento busca a un profesional comprometido para desempeñar el cargo de Tecnico en soporte de sistemasRemuneracion: Se ofrece un sueldo mensual de $10,500 y bonificación de $1,500Sobre la empresa: Alia Integrando Talento es una consultora de atracción de talento que busca profesionales como tú.Descripción del cargo: El rol de técnico en...

  • Especialista en Gestión de Servicios de TI

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Perfil del CandidatoNos estamos buscando a un Especialista en Gestión de Servicios de TI con experiencia en la implementación, consultoría y operación de procesos ITIL. El candidato seleccionado será responsable de la operación, administración, planificación y entrega de servicios de TI bajo las mejores prácticas de ITIL.El ideal es que...

  • Desarrollador de Optimización del Área de la Tienda de Aplicaciones con Excelentes Habilidades en Java

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Azka It Consulting A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Azka It Consulting, una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Nos encontramos en la búsqueda de un Desarrollador de Optimización del Área de la Tienda de Aplicaciones con experiencia comprobable en desarrollo de lenguajes ASO.Sobre la posición:En Azka It Consulting...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Onest Logistics A tiempo completo

    EmpresaOñest Logistics es una empresa dedicada al giro logístico que busca un técnico experimentado para cubrir la vacante de soporte técnico.SueldoNuestro paquete de compensación incluye un salario competitivo de $12,000.00 al mes y prestaciones de ley.

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Xpertgo Talent Solutions A tiempo completo

    Requisitos para el Puesto:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiencia: 1 año en puesto similar, soporteConocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudesTecnología: HP o derivados- Excelente actitud- Excelente disponibilidad- Responsable, honesto, PuntualFunciones del Técnico de Soporte:Atención de incidentes en...

  • Especialista en Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Cuautitlán Izcalli, México Tecnologías De La Información A tiempo completo

    Resumen de la empresa: Tecnologías De La Información es una importante empresa del giro de tecnologías de la información con sede en Paseo De Las Palmas - Huixquilucan, Estado de México.Sueldo estimado: El sueldo promedio para este puesto puede oscilar entre 45.000 y 65.000 pesos mensuales dependiendo de la experiencia.Descripción del puesto:Objetivo...

  • Tecnico de Soporte TI de Operaciones

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Servicios Comerciales Amazon México S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Ubicados en el corazón del negocio de Amazon, nos encontramos buscando personas motivadas para asumir nuevos desafíos y fomentar soluciones a los obstáculos que enfrentamos. Juntos, nos hacemos cargo de lo que hacemos, ya sea respaldando la infraestructura de TI, desarrollando nuevas tecnologías internamente o deleitando a nuestros clientes...

  • Asistente de Atención al Cliente y Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Tres R A tiempo completo

    En la empresa Tres R, ubicada en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente y Soporte Técnico. Esta vacante ofrece una excelente oportunidad para aquellos interesados en trabajar en un entorno dinámico y creciente.Sobre la empresa:Tres R es una empresa líder en su...

  • Técnico de soporte para PC sobremesa

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare está buscando un Técnico de soporte para PC sobremesa">Nuestro equipo busca a un profesional con experiencia en solucionar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de los equipos. Se requiere un individuo que pueda trabajar de manera independiente, sea proactivo y tenga una excelente capacidad de comunicación.">Entre las responsabilidades...

  • Especialista en Soporte Técnico de Equipo de Cómputo

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Grupo Get A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Get estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico de Equipo de Cómputo para unirse a nuestro equipo. Este profesional estará a cargo de brindar asistencia técnica de alta calidad y mantener el buen funcionamiento de nuestros equipos de cómputo.Funciones Principales:Instalar y configurar sistemas operativos,...

  • Gerente de Cuentas Senior

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Azka It Consulting A tiempo completo

    La empresa Azka IT Consulting busca a un Gerente de Cuentas Senior para formar parte de su equipo de ventas.Descripción del cargo:Nuestro cliente es una empresa líder en tecnología y soluciones de negocio. Buscamos a alguien con experiencia en el desarrollo de negocios, gestión de cuentas y estrategia de crecimiento.Responsabilidades:Foco en...

  • Técnico de Soporte en Sistemas Especializado

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Universidad Anahuac Campus Norte A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universidad Anáhuac Campus Norte.**Se busca un técnico especializado en sistemas para formar parte de nuestra comunidad Anáhuac.**Perfil requerido:**Estudios: Carrera técnica en sistemas concluida o ingeniería en sistemas truncada o pasante.Experiencia: 6 meses.Conocimientos:Indispensable, conocimiento en soporte de...

  • Especialista en Soporte Técnico para Clientes

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Colchas Mexico S.A. De C.V A tiempo completo

    Colchas Mexico S.A. De C.VBuscamos:Un Especialista en Soporte Técnico para ClientesOfrecemos:Sueldo mensual: $8,980.00Pago semanalPrestaciones de leySeguro de vidaFondo de ahorro 13%Caja de ahorroDescuentos con la marcaPrima vacacional de 30%UtilidadesAyuda de defunciónPrestamos de empleadoBono de puntualidad y asistenciaRequisitos:Licenciatura en...