Analista de Gestión de Fuerza Laboral en Tiempo Real
hace 2 días
A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos.
Requisitos del Puesto
El analista de gestión de fuerza laboral en tiempo real es el responsable de las tareas centralizadas de monitoreo y gestión de adherencia y productividad de los CSRs para proyectos o sitios asignados. La posición se encuentra jerárquicamente ubicada bajo un supervisor del Centro de Producción Compartida de Gestión de Fuerza Laboral.
Responsabilidades del Puesto
Las responsabilidades del analista de gestión laboral y productividad incluyen:
- Procesar y aprobar (en consulta con la gestión de intradía de la WFM) los tickets y solicitudes dentro de la estación de trabajo IEX Web o cualquier otra herramienta de tickets de WFM desde la operación a la WFM sobre (preferiblemente) cambios a la programación publicada.
- Procesar excepciones de logro en la programación del CSR.
- Operativizar y procesar cambios a la programación dirigidos y/o iniciados por la gestión de intradía de la WFM e informar, cuando corresponda, a los CSRs o supervisores operativos sobre estos cambios.
Requisitos del Candidato
Se requiere:
- Diploma de bachillerato.
- Habilidad básica matemática y analítica.
- Competencia en inglés.
- Experiencia con herramientas de oficina de MS (Excel, Word, Outlook).
- Conocimiento y/o experiencia con sistemas de WFM, preferiblemente NICE IEX 6.4 o In Vision.
- Conocimiento elemental del proceso de WFM completo, calculaciones específicas, procedimientos, herramientas y terminología.
Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.
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Análisis de Tráfico en Gestión de Fuerza Laboral
hace 3 semanas
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Analista en Tiempo Real
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Analista de Nominas: Especialista en Gestión Laboral
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Analista De Nóminas y Gestión Laboral
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Monterrey, Nuevo León, México Gestión de Personas A tiempo completoDescripción del cargoBuscamos un analista apasionado por el desarrollo empresarial, con una visión innovadora y capacidad para inspirar a otros a mejorar. Se requiere una persona convencida de que el aporte profesional establece base para el crecimiento y desarrollo empresarial.Nuestra labor busca:Reconectar a las nuevas generaciones con la empresa de...
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Especialista en Gestión Laboral
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Especialista en Gestión Laboral
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Monterrey, Nuevo León, México Plato Express A tiempo completoPlato Express busca a un Analista De Relaciones Laborales para completar su equipo.Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes.Lugar de trabajo: Empleo presencial en San Pedro Garza García, zona Caso Urbano.Detalles del puesto:El analista de relaciones laborales se encarga de dar por terminadas las relaciones laborales con los empleados y brindar atención e...
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Desarrollador de Proyectos Empresariales
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Monterrey, Nuevo León, México Gestión de Personas A tiempo completoEn Gestión de Personas, estamos buscando a un Desarrollador de Proyectos Empresariales que se una a nuestro equipo multidisciplinario y contribuya con su visión y habilidades para el crecimiento y desarrollo empresarial.Datos LaboralesTítulo: Desarrollador de Proyectos EmpresarialesCategoría laboral: Trabajo voluntarioContrato: No establecido por plazo...
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Gerente De Imprenta Especializada
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Monterrey, Nuevo León, México Fuerza Grafica Del Norte A tiempo completoDescripción Del PuestoFuerza Grafica Del Norte busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Imprenta Especializada. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de personal y conocimientos avanzados en equipamiento de imprenta.Responsabilidades:Gestionar personal con eficiencia y motivaciónOperar y mantener equipamiento...
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Especialista en Gestión de Relaciones Laborales
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Monterrey, Nuevo León, México Multimedios A tiempo completoMultimedios es una empresa líder en la industria de los medios de comunicación a nivel nacional, comprometida con la excelencia en la difusión de información y contenidos de calidad.Buscamos un profesional apasionado por el área de las relaciones laborales para formar parte de nuestro equipo.Sobre el puesto:El analista de relaciones laborales será...
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Monterrey, Nuevo León, México Mr. Fish Plaza Real A tiempo completoRestaurante Mister Fish busca a un profesional para el puesto de Cajero Comercial en nuestro local ubicado en la Food Court de Plaza Real Monterrey. La labor incluye la promoción de platillos, la venta y el cobro de servicios a los clientes.Tipo de Contrato: Tiempo completo.Sueldo: $1,800.00 a la semana.Horario:Día hábil.Incluye fines de semana.8 horas...
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Monterrey, Nuevo León, México Lassohunter A tiempo completoUbicación: Colonia Del Paseo, Monterrey, N.L. - El puesto requiere un Analista de Gestión de Datos para trabajar en nuestra empresa LassoHunter ubicada en la Colonia Del Paseo, Monterrey, N.L.Ocupación: Analista de Gestión de DatosCompensación y beneficios: La compensación anual para este puesto es de LIBRES $156.000.00. Además, se ofrece comisiones y...
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