Especialista en Servicio de Apoyo

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México Talen Hunter A tiempo completo

Responsabilidades del Analista de Servicio

  • Planificar y gestionar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
  • Generar informes de gestión del servicio.
  • Asignar incidentes a grupos de soporte especialistas para su atención cuando sea necesario.
  • Validar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLÁs).
  • Dar seguimiento a los planes de mejora continua dentro de la entrega de servicio.
  • Cumplir con los procesos de la Organización.
  • Seguimiento de Tickets.
  • Asignación de Tickets a ingenieros.

Requisitos del Cargo

  • Experiencia mínima de 1 año.
  • Bachillerato concluido o licenciatura concluida/trunca.
  • Disponibilidad de horario flexible.
  • Trabajo Presencial.

Detalles Importantes del Empleo

  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Salario competitivo: $4,471.51 - $11,158.34 al mes.
  • Horario laboral flexible de 10 horas diarias.
  • Lugar de trabajo: Oficina central.


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