Especialista en Calidad de Llamadas

hace 5 días


Ciudad de México, Ciudad de México Webhelp A tiempo completo

Resumen del puesto

Buscamos un especialista en calidad de llamadas con experiencia en áreas de call center para monitorear y analizar interacciones, creando registros históricos y tendencias que impacten la métrica de calidad.

Salario:

$11,000.00 - $14,000.00 al mes

Descripción del trabajo

Monitorear cada interacción con clientes y crear registros históricos mediante formularios previamente establecidos. Analizar tendencias que afecten la calidad de servicio y proporcionar retroalimentación relevante a los colaboradores.

Requisitos mínimos

Experiencia mínima de 6 meses en áreas de calidad en empresas call center.
Graduado en administración de empresas o ingeniería industrial.
Manejo de paquetería office (Excel, Word, PP).
Trabajo en equipo.

Beneficios

Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
Seguro de gastos médicos mayores.
Plan dental.
Plan oftalmológico.
Seguro de vida.
Bono de productividad.
Contrato directo con la empresa.
Clinica corporativa.
Servicio de psicólogo.
Capacitación pagada.
Oportunidad de crecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico.

Más información

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Turno de 8 horas



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