Administrador de Servicio al Cliente
hace 5 días
Buscamos un profesional apasionado del Servicio al Cliente para unirse a nuestra empresa internacional.
El Agente de Servicio al Cliente es responsable de atender consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico. Además, es necesario analizar y desarrollar procesos de mejora continua, aplicando conocimientos tecnológicos y/o estadísticos.
Responsabilidades clave:
- Evaluar las solicitudes de los clientes para clasificarlas en quejas o reclamos y dar el seguimiento correspondiente.
- Gestionar los reclamos de los clientes de manera efectiva garantizando la excelencia en el servicio al cliente.
- Ingresar quejas en el sistema para confirmar al cliente el inicio de la atención.
- Dar seguimiento a las solicitudes de los Certificados de Análisis (CoA) y contactar a las áreas involucradas para su correcta gestión.
- Proporcionar la documentación que el cliente solicite y/o solicitudes de tiempo (ETA o tiempo estimado de llegada).
- Atender las auditorías ISOs y SOX que se presenten en el año.
- Realizar solicitudes a otras áreas del negocio para asegurar que las actividades anteriores se completen de manera correcta.
- Trabajar en conjunto con las áreas de Customer Service locales para mantener la eficiencia y calidad de los procesos.
- Generar reportes y análisis de la información de las actividades relacionadas con el puesto.
- Recomendar y apoyar la implementación de iniciativas de la organización y mejora continua.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines.
- 1-3 años de experiencia en un puesto similar realizando actividades de atención al cliente y resolución de quejas.
- Deseable experiencia en SAP BW, Salesforce y Microsoft 365.
- Manejo del idioma inglés y/o del portugués es un plus.
Competencias y atributos:
- Actitud de servicio y enfoque al cliente como base de la forma de trabajo.
- Trabajo en equipo, con capacidad de conseguir información de otras áreas.
- Adaptación al cambio, actividades variadas y ganas de aprender e investigar con otras áreas.
- Multitasking, con enfoque en la mejora continua.
- Participar en la resolución de problemas en grupo y en las actividades del equipo.
Valoramos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestra empresa.
Relocalización disponible:
No
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Administrador de servicios
hace 2 días
Guadalajara, Jalisco, México Servicios Aranzazú Sa De Cv A tiempo completoServicios Aranzazú Sa De Cv busca un profesional para ocupar el cargo de Administrador de servicios, responsable de brindar asistencia y apoyo a los clientes de nuestro centro comercial.Requisitos:Experiencia en el sector de la atención al cliente, disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana.Beneficios:Salario de...
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Administrador de Servicio
hace 2 días
Guadalajara, Jalisco, México High Power De Mexico Sa De Cv A tiempo completo**Somos una empresa integral experta en la comercialización y servicios de equipos hidráulicos, transmisión de potencia y control.****Nuestro equipo de Administrador de Servicio**Cumple con los siguientes objetivos:Atender las solicitudes del cliente externo e interno.Llevar registros de manera adecuada.Anticiparse para evitar incidencias.Resolver y...
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Guadalajara, Jalisco, México Neorigen A tiempo completo**Descripción del empleo**Neorigen busca un Administrador de Servicios de Atención al Cliente con experiencia en atención al cliente en el giro de la salud.**Experiencia requerida**:Atención al cliente en el sector saludExperiencia en acompañamiento a clientes durante todo su proceso**Responsabilidades**:Brindar atención a pacientes sobre tramites y...
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Administrador de Servicio al Cliente
hace 22 horas
Guadalajara, Jalisco, México La Europea Mexico A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Administrador de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiencia personalizada a nuestros clientes. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y establecido en la industria, con más de 70 años de experiencia en atender a nuestros clientes con un servicio de...
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Administradora de Servicios de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Hospital Mexico A tiempo completoHospital México busca:Una administradora de servicios de atención al cliente con experiencia en coordinación de actividades y supervisión de personal.Requisitos:Licenciatura en administración de empresasExperiencia en atención al cliente y supervisión de personalCapacidad para coordinar y supervisar actividades de cajeras y facturistasCapacidad para...
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Administrador de Servicio Automotriz
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Jasman Automotriz S.A. De C.V. A tiempo completoEmpresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nivel Nacional busca un profesional para cubrir el puesto de Administrador de Servicio Automotriz.Entre sus responsabilidades se encuentran:Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación...
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Administrador de Clientes
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Irco De Guadalajara A tiempo completo**Descripción del empleo****Salario hasta $4,000 menos impuestos. Según experiência y aptitudes****Horario de trabajo**:**Lunes a Viernes 9:00am - 7:00pm****Sábado 9:00am - 2:00pm**Buscamos un administrador de clientes con experiencia en atención al cliente y en computación básica para unirse a nuestro equipo en Irco De Guadalajara. Ofrecemos sueldo...
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Administrador de Servicios Escolares
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Colegio Finlandés De Jalisco A tiempo completo**Colegio Finlandés De Jalisco busca un profesional para el puesto de Administrador de Servicios Escolares**:**Requisitos**:Se requiere título afín a la educación, trabajo social o administración, con experiencia mínima de 6 meses en área de servicios escolares o administración en colegios.**Actividades**:Realizar movimientos en plataformas SEP,...
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Administrador de Servicios de Banca
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Citi A tiempo completoEl Administrador de Servicios de Banca es un puesto fundamental para el éxito de Citi. Responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, incluyendo la prestación diaria de servicios que implican interactuar con los clientes y el procesamiento de transacciones.Responsabilidades:Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas,...
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Administradora de Atención al Cliente
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Laboratorio De Referencia A tiempo completoBuscamos una Administradora de Atención al Cliente para laborar en nuestro Laboratorio de Análisis Clínicos ubicado en la zona de Colonia La Chapalita.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los clientes de manera profesional y eficiente.Contestar llamadas y resolver dudas y solicitudes de los clientes.Capturar y registrar datos de los...
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Administrador de Clientes
hace 5 días
Guadalajara, Jalisco, México Potencial Humano A tiempo completoSe requiere la participación de un profesional con experiencia y habilidades en el ámbito de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Potencial Humano.La posición de "Administrador de Clientes" es un puesto clave en nuestra empresa, donde se busca un individuo con capacidad para brindar asesoramiento y orientación a nuestros clientes para...
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Administrador de Taller Asistente
hace 2 días
Guadalajara, Jalisco, México Transportes Americanos Sa. De Cv. A tiempo completoPerfil del CandidatoBuscamos a un administrador de taller asistente con conocimientos en mecánica y experiencia en el manejo de órdenes y reportes. El candidato debe tener aptitud de servicio con calidad y conocimientos básicos de sistemas informáticos Office.Actividades del PuestoEl administrador de taller asistente realizará reportes diarios de...
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Administrador de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Distribuidora De Materiales En Inoxidable De Mèxico Sa De Cv A tiempo completo**Distribuidora De Materiales En Inoxidable De México Sa De Cv** busca un profesional para ocupar el puesto de Administrador de Atención al Cliente.Requisitos:Escolaridad: Media superior o Licenciatura trunca o concluida.Conocimiento y uso de paquetería de office.Experiencia en Atención a cliente.Facilidad de palabra.Actividades:Atención a...
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Administrador de Servicios Operativos
hace 2 días
Guadalajara, Jalisco, México Grupo Ips A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Ips estamos buscando a un Administrador de Servicios Operativos para laborar en la zona de Guadalajara. El candidato seleccionado deberá realizar la supervisión y cobertura de los servicios asignados, así como la entrega de EPP o recibos de nómina. Es importante destacar que el puesto requiere la resolución de problemas...
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Administrador de Clientes
hace 3 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Conecta A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en el sector de seguros para ocupar el puesto de Administrador de Clientes. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar pólizas y realizar análisis de datos para mejorar nuestros procesos.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente y...
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Administrador de Logística y Servicio
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un profesional experimentado en logística y servicio al cliente para asegurar el cumplimiento de la entrega de pedidos a unidades de negocio propias y/o clientes finales al menor costo posible, garantizando la satisfacción del cliente sin descuidar el costo de distribución.Responsabilidades PrincipalesGenerar la agenda de...
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Administrador de Cafetería
hace 2 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Black Coffee Gallery A tiempo completoBlack Coffee Gallery busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Cafetería. En este rol, se encargará de organizar las operaciones diarias y motivar al personal para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes.Entre las responsabilidades del Administrador de Cafetería se encuentran:Organizar los turnos de los...
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Administrador de Servicios
hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Abarrotera Nacional A tiempo completoSolicitamos un Administrador de Servicios para nuestro equipo de Abarrotera Nacional.Requisitos:Mayor de edadSecundaria terminada o estudiantePersona honesta y responsableDisponibilidad para trabajar medio tiempoOfrecemos:Mensual $6,500 nominalesBono $500 mensualVales $300Fondo de ahorroPrestaciones superioresUtilidadesLugar de trabajo: Periférico Norte y...
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Atención a Clientes: Excelencia en Servicio
hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Centro De Servicio Automotriz Jasman A tiempo completoCentro de Servicio Automotriz Jasman busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo de ventas y servicio.**Funciones y Responsabilidades:**Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.Asegurar la venta en...
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Administrador de Servicios
hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Comercializadora Cafedoc A tiempo completoBuscamos un Administrador de Servicios para unirse a nuestro equipo en Comercializadora Cafedoc. En este rol, serás responsable de la administración de los servicios de mantenimiento en nuestras sucursales, incluyendo la compra de refacciones necesarias. Debes realizar cotizaciones de servicios de mantenimiento para nuestras franquicias y llevar a cabo los...