Gerente De Post Venta Automotriz
hace 1 mes
Descripción del Cargo:
En Amedirh Talento, buscamos un profesional que pueda administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.
Misión:
La misión del cargo es garantizar un ambiente de trabajo productivo y satisfacer a los clientes a través de la implementación de estrategias de post venta efectivas.
Funciones:
• Liderar el Equipo: Supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio.
• Gestión de Servicio Al Cliente: Resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva.
• Desarrollo de Estrategias: Implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.
• Análisis De Indicadores: Evaluar los KPIs del área de post venta y generar informes para la alta dirección.
• Capacitación: Proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.
• Relaciones Comerciales: Mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos.
• Gestión De Presupuesto: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
• Innovación: Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos:
• Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Automotriz o campo relacionado.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.
Zona de Trabajo: Ixtapaluca, Edo Méx.
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