Ejecutivo de Ventas

hace 2 meses


Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Título del Trabajo: Representante de Ventas

Ubicación: Hermosillo

Mass Markets es una organización destacada en la Externalización de Procesos de Negocio (BPO), especializada en proporcionar soluciones a medida que satisfacen las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un fuerte compromiso hacia la excelencia y un enfoque innovador, nos hemos consolidado como un aliado confiable en el sector.

Estamos en la búsqueda de representantes de ventas que se unan a nuestra empresa. Si posees una personalidad carismática y persuasiva, así como la determinación para triunfar, esta podría ser la oportunidad adecuada para ti. Gracias a nuestro programa de capacitación de primer nivel, tendrás todas las herramientas necesarias para alcanzar el éxito y avanzar en tu carrera.

Todos los postulantes deben ser bilingües en inglés y residir dentro de un área accesible a nuestras instalaciones. Comienza tu trayectoria profesional aquí.

Para ser considerado para esta posición, es necesario completar una solicitud integral en nuestra plataforma de carreras, que incluye preguntas de selección y una breve evaluación previa al empleo.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Tareas Principales:

Gestionar interacciones entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Aplicar la capacitación y el conocimiento para responder con precisión a las consultas de los clientes y comercializar los productos y servicios adecuados. Escuchar a los clientes, comprender sus requerimientos y ofrecer soluciones efectivas. Investigar sistemas para localizar información faltante; colaborar con otros departamentos para resolver inconvenientes según sea necesario. Utilizar tecnología y sistemas para realizar tareas de gestión de cuentas. Documentar y procesar con precisión los pedidos de los clientes en los sistemas correspondientes. Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos establecidos. Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial y datos personales. Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes pertinentes para su resolución cuando sea necesario. Participar en reuniones y capacitaciones, revisando todo el material nuevo para mantenerse al día con los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos. Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horarios laborales.

CUALIFICACIONES DEL CANDIDATO

¿TE PREGUNTAS SI ERES EL CANDIDATO IDEAL PARA ESTE PUESTO?

Se invita a todos los postulantes motivados y positivos a presentar su candidatura. Los candidatos ideales para esta posición son proactivos y comprometidos, y deben poseer las siguientes características:

Tener al menos 18 años de edad. Contar con un diploma de secundaria o equivalente. Capacidad para escribir de manera rápida y precisa (más de 20 palabras por minuto). Habilidad para comunicar información de manera clara y persuasiva a los clientes por teléfono. Experiencia previa en ventas o atención al cliente es preferible, aunque algunas posiciones pueden considerar candidatos con habilidades relevantes y disposición para aprender. Comprensión de las necesidades del cliente y capacidad para ofrecer un excelente servicio que garantice su satisfacción. Habilidad para influir en los clientes y promocionar productos o servicios de manera efectiva. Capacidad para establecer relaciones positivas con los clientes. Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva para manejar múltiples llamadas y cumplir con los objetivos de ventas. Conocimientos básicos de informática y habilidad en el uso de software de centros de contacto y sistemas CRM. Capacidad para manejar el rechazo y superar objeciones de los clientes manteniendo la profesionalidad. Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

DETALLES DE COMPENSACIÓN

¿BUSCAS UN EMPLEADOR QUE VALORE TU APORTACIÓN?

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

REQUISITOS FÍSICOS

Este trabajo se lleva a cabo en un entorno de oficina profesional. Durante el desempeño de este puesto, el empleado estará mayormente en una posición sedentaria y se requerirá que permanezca sentado o de pie durante largos períodos mientras utiliza una computadora y un auricular telefónico. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. Ocasionalmente, se puede requerir que el empleado se desplace por la oficina para cumplir tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, agarrar objetos y mover o ejercer fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

CONDICIONES DE EMPLEO

Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo. Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad. Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

ADAPTACIONES RAZONABLES

Es política de Mass Markets y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas. La política con respecto a las solicitudes de adaptación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesita una adaptación razonable, contacte al Departamento de Recursos Humanos.

EMPLEADOR DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En Mass Markets y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en Mass Markets se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. Mass Markets mantiene un ambiente de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir con el compromiso de Mass Markets con un ambiente de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

Mass Markets no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual u otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. Mass Markets considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos locales y federales.

Mass Markets no tolerará la discriminación o el acoso basado en ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo la contratación, el entrenamiento, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, es política de Mass Markets proporcionar adaptaciones razonables a empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables en el lugar donde trabaje un empleado.

ACERCA DE MASS MARKETS (EMPRESA MATRIZ)

Mass Markets ayuda a los clientes a enfrentar de manera diferente sus desafíos de experiencia del cliente (CX) y transformación digital (DX), creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y optimizan el rendimiento. Mass Markets asiste a las empresas con externalización de procesos comerciales, ampliación de personal, servicios de atención al cliente en centros de contacto y necesidades de servicios de TI mediante la provisión de alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.

El propósito de la descripción del trabajo anterior es brindar a los posibles candidatos una visión general del rol. No es una lista completa de las responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo. Es posible que sus supervisores o gerentes le pidan que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del trabajo.

El empleador tiene el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Esta descripción del trabajo no es un contrato de empleo, y tanto usted como el empleador pueden terminar el empleo en cualquier momento y por cualquier motivo.


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