Especialista en Atención Al Cliente Ecommerce

hace 1 mes


Guadalajara, Jalisco, México Stuffactory S.A. De C.V A tiempo completo

En Stuffactory S.A. De C.V estamos buscando un especialista en atención al cliente con experiencia en ecommerce.

Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.

Descripción del puesto

Atención personalizada, cálida y eficiente a cada uno de los clientes, realizando todas las actividades necesarias para garantizar la satisfacción total.

Responsabilidades

  • Atención a clientes en el menor tiempo posible a través de cualquier medio: chats en sitios web o marketplaces, WhatsApp, chat, correo electrónico y teléfono.
  • Solución de dudas y reclamos de temas comerciales a clientes y seguimiento solución de temas relacionados a soporte y garantías de ecommerce y Marketplace.
  • Solicitud y envío de facturas a clientes de venta en línea.
  • Atención a mensajes de dudas, solicitud de facturas, seguimiento y atención en general de Marketplaces.
  • Seguimiento y base de datos de garantías, reembolsos y contracargos de venta en línea.
  • Garantizar la experiencia de compra y satisfacción del cliente pre y post venta (entregas, calidad, soporte).

Requisitos

  • Escolaridad: Licenciado en Administración, Mercadotecnia o carreras afines.
  • Experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia en venta en línea.

Beneficios

  • Prestaciones de Ley.
  • Prima vacacional 50%.
  • Aguinaldo 30 días.
  • Plan de vida y carrera.

Jornada laboral

Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 hrs., viernes de 7:00 a 14:00 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Salario: $11,000.00 al mes.

Horario:

Lunes a viernes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Nuestro salario se ajusta al valor real de la vida en esta ciudad según el índice local, lo que significa que nuestro especialista en atención al cliente puede vivir cómodamente en este área geográfica con su salario mensual.



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